Приобрела в магазине сертификат подарочный на сумму 1000 р, мне выдали чек, чек утерян

199₽ VIP

Чек необязателен.

Рекомендуйте продавцу следующее:

На основании Закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ контрольно-кассовая техника при продаже сертификатов и их "отоваривании" применяется в общеустановленном порядке:

- в день продажи подарочных сертификатов;

- в момент оплаты товаров (работ, услуг) посредством подарочных сертификатов.

Однако, как разъяснено в Письме УФНС по г. Москве от 17 сентября 2010 г. N 17-15-098018, во втором случае (при оплате товаров сертификатом) в части стоимости товара, оплачиваемого сертификатом, чек пробивается по отдельной секции ККТ с целью материального учета товаров и защиты прав потребителей. К отчету кассира-операциониста нужно приложить погашенные подарочные сертификаты.

ЗДравствуйте, в данном случае, вы должны писать претензию на возврат либо предъявление сертификата. Указывайте, что если откажут, то напишите жалобу в Роспотребнадзор. Ссылайтесь на общие понятия - чек не нужен зачастую.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обязаны отоварить на сумму сертификата, либо вернуть деньги по Вашему требованию. Возврат основан на ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей, ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522).

Суд первой инстанции признал постановление надзорного органа о привлечении заявителя к административной ответственности незаконным и отменил его. Он указал, что приобретение потребителем подарочного сертификата не является по своей правой природе сделкой купли-продажи товара, работы или услуги или предварительным договором. В данном случае подлежат применению положения ст. 429.3 Гражданского кодекса, так как, приобретая подарочный сертификат, покупатель заключает с магазином опционный договор. Следовательно, если управомоченная сторона не потребует от другой стороны совершения предусмотренных договором действий в установленный этим договором срок, то опционный договор прекращается, а деньги не возвращаются.

Также суд отметил, что если предположить, что подарочный сертификат имеет возвратный характер, то он утратил бы свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.

Кроме того, если бы подарочный сертификат был наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизился бы к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.

Помимо этого следствием возвратности подарочных сертификатов стала бы возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ с использованием таких сертификатов, что порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

www.garant.ru

Вообще то в Законе Рот 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) Ф О защите прав потребителей, который регулирует ваши отношения с продавцом нет нормы о том что для покупки на подарочный сертификат покупатель обязан предъявить чек Так как нарушение закона со стороны продавца налицо то напишите жалобу в ваш местный отдел Роспотребнадзора Думаю, вашей жалобы будет достаточно что на этт сертификат отовариваться.

Здравствуйте посетитель сайта, в вашем случае отсутствие чека не является основанием к отказу от удовлетворения требований потребителя, если у вас вместо чека есть другие доказательства-подарочный сертификат поэтому магазин обязан возвратить деньги, либо продать товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Здравствуйте. Чек требуют как правило в качестве доказательства покупки именно у этого продавца. При этом даже отсутствие чека не является основанием к отказу от удовлетворения требований потребителя, если у него вместо чека есть другие доказательства (накладная, договор купли-продажи, свидетели). Среди таких других доказательств вполне может быть и сам подарочный сертификат.

Пишите претензию в магазин пусть либо возвращают деньги, либо продают товар. Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней согласно ст 23.1 закона «О защите прав потребителей» для возврата предоплаты за товар. Если деньги так и не вернут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Также вы можете потребовать компенсацию морального вреда, возмещения судебных расходов, на составление иска, оплату услуг юриста, а также штраф по ч.6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте! Давайте по порядку. В ГК РФ или Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" нет указания на то, что наличие или отсутствие кассового чека является основанием для отказа в предоставлении исполнения по сертификату. Статья 18, на которую тут ссылаются, не имеет отношения к вопросу, т.к. речь не о недостатках товара. Согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть доказательства факта предоплаты в форме приобретения сертификата, но и там нет указания на наличие обязательно чека.

В Вашем случае речь о договоре присоединения (ст.428 ГК РФ), когда Вы либо приобретатель сертификата полностью в целом принял все условия договора, а там могло быть указание на то, что для отоваривания сертификата нужно предоставить кассовый чек, а сертификат без чека не действителен. Вам нужно ознакомиться с условиями действия сертификата (как правило пишут на нем самом). И если там такого условия нет, то отказать Вам не имеют права! Если же есть, то нужно признавать такое условие недействительным как нарушающее права потребителя согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.166-181 ГК РФ.

Статья 428. Договор присоединения

1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.

3. Правила, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, подлежат применению также в случаях, если при заключении договора, не являющегося договором присоединения, условия договора определены одной из сторон, а другая сторона в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора.