Что нам делать, какими правами мы обладаем, в какие сроки должны нам вернуть отреставрированный диван?

Здравствуйте Анастасия!

В соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей" если срок на устранение недостатков не оговорен в договоре либо в Вашем заявлении, поданном в магазин, то недостатки должны быть устранены в минимальный срок, необходимый для их устранения. Минимальный срок законом не установлен и нет рекомендаций как его определять. Максимальный срок на устранение недостатков - 45 дней. Я Вам рекомендую написать письменную претензию в магазин, в которой отразить сложившуюся ситуацию, сослаться на статью 20 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать незамедлительного устранения недостатка. В течение 10 дней магазин обязан ответить на претензию. Заодно можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Здравствуйте Анастасия!!!

Согласна с тем, что излагать все нужно в письменном виде и всегда в 2-х экземплярах, на втором подтверждение ответственного лица о получении документа (Ваш экземпляр).

Так же в претензии необходимо отметить, что в случае невыполнения Ваших требований, в соответствии с действующим законодательством Вы будете вынужденны обратиться в Суд, за удовлетворением указанных требований, а так же требованием о взыскании неустойки за пропущенные сроки выполнения работ, компенсацией морального вреда за причиненные Вам неудобства.

Уверена, результат не заставит себя ждать.

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258,+79888309656,+79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru