Проблема с качеством услуги компании Сис - отсутствие СМС и затруднения с звонками. Как решить и требовать компенсацию?

Question

Возникла проблема с компанией сис, уже почти 2 месяца не придостовляюь должного качества услуги. Не приходят смс, не всегда могут до меня дозвониться. Много раз звонил в службу поддержки, оформляли заявки в сервесный центр. Они говорят Да,проблема у них и мне нужно ждать пока они ее решат. Но длится это слишком долго. Так на пример, я нахожусь под условным сроком. Сотрудники полиции не могли дозвониться до меня, не приходят и смс. Чуть было в розыск не подали... я сново звонил в мтс. Говорят да,это не приятно мы сделаем все что можем. И все не как не решают проблему. Зато от них, всегда приходят смс с напоминанием пополнить баланс... у меня бнзлимит с ежемесечной оплатой. Как можно с этим бороться, могу ли требовать моральный ущерб?

Гречишкина Олеся Владимировна · Answer

Доброго времени суток! Для начала Вам нужно отправить в письменном виде претензию в головной офис МТС по почте заказным письмом с уведомлением, в течение двух недель с момента получения ими претензии они обязаны дать Вам письменный ответ. Если ответ Вас не удовлетворит или ответа не последует совсем, то Вам нужно будет обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (жалоба должна быть в двух экземплярах, один вы отдаете им второй с отметкой о получении оставляете у себя) и в Роскомнадзор. (точно также как и в Роспотребнадзор в двух экземплярах) Если же и эти организации Вам не помогут, то обращайтесь в суд приложив копии жалоб, ответы на них, копию претензии с подтверждающими документами о получении компанией и копию ответа на претензию.

Проблема с качеством услуги компании Сис - отсутствие СМС и затруднения с звонками. Как решить и требовать компенсацию?

Ставрополь - онлайн услуги юристов

Контактный центр МТС не устраняет проблему уже пять месяцев - возможность судебного иска за моральный ущерб

Мои деньги заблокированы - Проблема с бесплатным интернетом за границей от МТС

Проблемы после обновления оборудования Мегафона - минусовой баланс и отключение услуг связи. Как защитить свои права?

Задержка регистрации договора купли-продажи - причины, последствия и ответственность

Проблема с окном автомобиля - производитель не решает проблему, можно ли требовать компенсацию?

Проблема с трудоустройством в службу безопасности - нужна помощь

Проблемы с телефоном от МТС - неизменные проблемы после трех обращений в сервисный центр и предложение проверки качества

Ошибки при восстановлении сим карты - долг увеличился, заявка на рассмотрении более 30 часов, как решить проблему?

Работники центра мне сказали, что я не имею права требовать у продавца обменять товар или вернуть мне деньги.

Проблемы с обслуживанием - Как подать в суд на МТС из-за невозможности дозвониться до оператора и неполучения услуг

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59