Как вернуть деньги за некачественный деревянный стеллаж без договора и чека?

Договор действителен с момента достижения сторонами согласия по всем существующим условиям (ст. 432 ГК).

после получения товара, в котором выявились неоговоренные продавцом недостатки, возможности по своему усмотрению добиваться:

1. соразмерного уменьшения закупочной стоимости, в том числе – возврата части ранее уплаченных средств;

2. устранения недостатков подержанной вещи силами и средствами продавца в разумный срок;

3. компенсации издержек на ремонт товара своими силами;

расторжения соглашения, возврата денег за бракованный товара

Любое из указанных требований необходимо заявлять непосредственно продавцу. Учитывая, что договор купли-продажи заключен устно, законодатель не требует обличать обращение в форму претензии. Если продавец реагирует неадекватно, стоит попытаться защитить свои права через суд.

устная форма сделки согласно ст.162 ГК РФ влечет невозможность доказывать факт ее совершения с помощью свидетельских показаний. Однако, истец вправе ссылаться на письменные доказательства.

К материалам целесообразно приложить:

распечатку скриншота онлайн объявления и переписки с продавцом;

выписку о движении денег по счету истца (если предоплата производилась на карту);

документы почтового агента (в случае покупки товара наложенным платежом).

О доказательствах заключения договора стоит позаботиться заранее.