Сколько времени дается в таком случае на ответ по моему заявлению?

Написал заявление в электросети на предоставление информации по учету, в т.ч. приходу, электроэнергии с моего элетросчетчика за определенный период. Другими словами попросил предоставить мне информацию о том, сколько, когда на сервер ЭТС с моего прибора учета электроэнергии поступило данных по расходу. Есть подозрения, что определенные сотрудники, в интересах личной мести, намеренно скрывали (не передавали) эту информацию для энергосбытовой компании, которая впоследствии выставляла счета на оплату. Есть другая версия. Сгорел модуль передачи на счетчике. По этой проблеме я также неоднократно обращался в сетевую компанию, но проблему решать никто не хотел. И опять личная месть - добиться окончания гарантийного срока и обязать меня купить счетчик новый за свой счет, а не поменять по гарантии. В связи с этими обстоятельствами и был сделан соответствующий запрос 21.03.2019 г. Вчера они прислали письмо, где просят согласовать доступ к счетчику и уже на основании проверки дадут ответ по моему запросу. Сколько времени дается в таком случае на ответ по моему заявлению? Как эти два разных момента связаны? Как при невозможности сделать соответствующую проверку по данной неисправности из - за отсутствия необходимого оборудования (это подтвердил инженер сетевой компании) они хотят дать потом ответ по моему запросу на предоставление данных, которые у них должны быть в любом случае.