Проблема с покупкой карбюратора от Хускварна - что делать?
Вчера приобрела карбюратор от бензопилы Хускварна по просьбе мужа в магазине Штиль города Старая Русса. Еще в магазине меня очень смутил тот факт, что товар находился не в коробке, а запакован в какой-то гриппер подозрительного вида. Я попросила в этот пакетик положить чек, и зашить степлером. Приехав домой, муж не вскрывая упаковки сразу установил, что мне продали карбюратор не той модели. Сегодня приехав в магазин. Продавцы отказались вернуть мужу деньги. Якобы надо вызывать мастера (мой муж сам специалист по ремонту бензопил) и смотреть то ли мы вернули. А когда муж сказал что и через пакет видно. Что карбюратор не новый-заявили что он подменил карбюратор и вернул в магазин б/у.
Что нам делать?
Спасибо.
Здравствуйте Наталья!!!
Сочувствую!!!
Для начала Вам необходимо составить претензию в 2-х экземплярах с указанием всего вышеизложенного, требуя замены на товар надлежащего качества, либо расторжения договора купли-продажи, передать продавцу для ознакомления и подтверждения печатями и подписью ответственного лица. В случае отказа в приеме, зафиксировать сведения и показания свидетеля, отправить заказным письмом с обратным уведомлением.
В течение 10 дней Вам должно быть выслан ответ на претензию.
В случае молчания или отказа в удовлетворении предъявляемых Вами требований, обратиться в Суд (по месту жительства истца, т.е. Вас или юр.адреса ответчика-продавца).
С уважением Э.Р. Газданова.
ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258 , +79188248314 , +79289274823 . ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru
Спросить
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Сосед требует компенсацию за неисправную бензопилу - кто выиграет в суде?
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Возврат бензопилы - что делать и как действовать в случае неисправности товара?
Покупатель обнаружил подделку при покупке мобильного телефона - дальнейшие шаги и возникшие проблемы
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Скол на зеркале - кто виноват и что делать? Опыт покупки в магазине.