Ростелеком требует оплату за неоказанные услуги - история пенсионера

199₽ VIP

Здравствуйте! Если договор не расторгали, то могут потребовать. Но если по договору должны предоставить роутер, но не заменили его, то это некачественное оказание услуги и Вы согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вправе предъявить претензию в связи с этим. Если же роутер должен был быть Ваш, отказ от исполнения договора не писали на основании ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а также не расторгали договор, то требования могут быть правомерны. Просто пока договор действовал и услуга интернета предоставлялась, то исполнитель в своем праве. Ведь интернетом можно было пользоваться и без роутера путем подключения персонального компьютера или ноутбука напрямую через кабель.

Можете не оплачивать, возможно и не взыщут, дело в том, что Вы не правильно расторгали договор, необходимо было расторгать письменно, то есть в той же форме в которой договор составлялся. Сейчас просто не платить, но договор расторгнуть, они должны отключить линию, а не просто приостановить доступ к интернету. Ну что то многовато насчитали.

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Вы сами допустили оплошность. Мастер не занимается отключением интернета, он может только настроить технику, т.е. занимается вопросами технического плана. Надо было по телефону или лично в офисе расторгнуть договор в части предоставления интернета, что Вами сделано не было.

С момента физического отключения интернета с Вас взималась плата по тарифу - ТВ+Интернет. В принципе это можно оспорить, т.к. передаются данные о трафике клиента, подайте жалобу в Рсостелеком и в Роспотребнадзор. Но, по сути провайдер прав, с Вашей стороны не было расторжения договора, плата взималась правильно, но кроме интернета. Вообщем, спорный вопрос.

Здравствуйте! Напишите письменную претензию в Ростелеком, укажите с какого периода не пользовались интернетом. В любом случае, они должны посмотреть сессию выхода в интернет. Будет видно, что вы им не пользовались, соответственно платить ничего не должны. Также возникает вопрос, почему если вы не оплачивали, у вас такой большой долг, почему они после первой неоплаты продолжили начисление оплаты в минус.

[ГК РФ Статья 781. Оплата услуг

Позиции высших судов по ст. 781 ГК РФ >>>

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

[/quote]