Проблемы с чисткой стояка - Никакого предупреждения и прорвавшиеся трубы

Сегодня утром инженер УК нашего стал чистить стояк общий. В доме 5 этажей. Мы живём на втором этаже. Я не смогла точно узнать, это была плановая работа и чистили все 5 этажей, или их вызвала хозяйка с 3-го этажа. Но в любом случае, о предстоящих работах нас никто не предупреждал, ни объявления никто не повесил, ни по телефону не уведомили (хотя наш телефон у инженера есть). Муж находился в квартире до 9 ч. утра. Где-то в половине десятого ему позвонила жена инженера: над нами на 3-ем этаже чистили стояк тросом. Что они там делали и как надо разбираться, но у нас в квартире прорвало трубу. Пока муж успел приехать, залило всю кухню и зал. Весь ламинат вздулся. Инженер привёл сантехников и сам ушёл. У сантехников не оказалось пантуса, муж купил. И в результате, сантехники с мужа ещё и деньги вытребовали "за работу" 1000 руб. Я с работы приехала поздно в 20 ч. Разговаривала по телефону с инженером и его женой. Получила ответ, что раз у нас квартира в собственности, то в ней все ремонты за наш счёт, доказывает, что они не виноваты, мол, у нас трубы не под тем углом. Но у нас никаких проблем со сливом не было. И ещё: пока муж возился с трубой и должен был отъехать из дома, нас стало заливать по второму разу. На мой вопрос инженеру. Почему не перекрыли воду, если уже знали, что квартиру заливает, он утверждает, что перекрыл. Но как же тогда вода лилась. Я правильно понимаю. Что завтра утром надо пригласить специалиста, чтобы определить последовательность вчерашних действий работников УК, а то они непонятно что болтают, выгораживая себя. Но кого приглашать и куда писать заявление?