Возможно ли отменить бронь в турагентстве и какие деньги могут быть удержаны?

Доброй ночи, Даниил, я полагаю, вам необходимо обратиться а суд, поскольку турфирма при заключении договора ввела вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с туроператором.

Здравствуйте, Мария! Поменять отель Вы можете на условиях, предусмотренных подписанным Вами договором с туристическим агентством. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Исходя из описанных обстоятельств заявка отменена так как тура на август отменен.

Здравствуйте, Леша!

Необходимо изучить условия договора о предоставлении туруслуг. Если договором уже определен конкретный отель, но агенство его предоставление обеспечить не может, у Вас есть право отказаться от договора, направляйте письменную претензию и требуйте возврата денег. Если условиями договора конкретный отель не предусмотрен, обратите внимание на другие условия, например сроки подтверждения отеля.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Обратитесь в турфирму,но они будут удерживать какой-нибудь штраф.

Не платите, обязательства у Вас могли возникнуть только из договора (ст. 309, 310, 421, 779 ГК РФ). Пусть турфирма в суде попытается доказать, что Вы должны эти деньги.

Ничего не делать, будут звонить, ссылайтесь на ЗОПП СТ 18

Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Не обращайте внимание на счёт и предложите агенту обратиться в суд на Вас.

А на суде скажите - Вам не предоставили полной информации об услуге отеля, чем нарушили ст. 10 указанного выше закона ("Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора").

И заявите встречный иск на основании ст. 12 закона: "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков".

Здравствуйте! Вы указали что подали заявку на бронирование номера в отеле и на основании чего Вам бал дан положительный ответ, т.е. расходы, связанных с исполнением обязательств были понесены турагентом.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона О защите прав потребителей)

если сведения о понесенных расходах турагентом достоверные то нарушений не имеется. Требуйте доказательств

Здравствуйте. Полностью согласна с Проворовой А.Ю. не делайте ничего.

Попросите агентство документально подтвердить свои расходы на указанную сумму и из чего она сложилась. Ничего платить не нужно, при подаче в суд - агентство проиграет

Прочитайте внимательно договор с турагенством, в нем должен быть пункт о порядке расторжения договора.

Оля, необходим текст договора.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде. поэтому

1

Если вы обратились в туристическое агентство и приобрели пакетный тур, ознакомьтесь с договором. Уделите особое внимание пункту, где расписаны условия изменения и аннуляции данного тура. Также, многое будет зависеть от того, сколько дней осталось до вашего путешествия. Как правило, за любые изменения подтвержденного путешествия предусмотрен штраф. Размер его зависит от индивидуальных договоренностей туроператора с отелем и других внутренних факторов.

2

Позвоните в агентство и скажите, что решили поменять гостиницу. Менеджер свяжется с туроператором и уточнит размер штрафа. Если вас устроит данная сумма, он аннулирует ваше бронирование и подберет другой отель. Вам останется оплатить разницу. Если же до вылета остаются считанные дни, вы вряд ли сумеете поменять отель. По условиям стандартного договора, вас оштрафуют, как минимум, на 70-80% от полной стоимости тура.

3

Если вы бронировали индивидуальный тур в туристическом агентстве или у туроператора и у вас остается 3-4 недели до поездки, вы можете рассчитывать на то, что обойдетесь без штрафных санкций. Свяжитесь с вашим агентом и изложите суть дела. Если это не пакетный тур, условия аннуляции брони могут быть более гибкими.

4

Если вы бронировали отель на одном из специализированных сайтов, отказаться от брони будет легче. В этом случае вам тоже нужно будет почитать договор. В большинстве случаев при аннуляции брони штрафы не предусмотрены. Если это так, просто аннулируйте ваш заказ и забронируйте другой отель. Иногда бывает, что за конкретную бронь предусматривается штраф. Сумма его может быть равна сумме одного дня проживания в гостинице. Если вас устроит данный вариант, с вашей банковской карты будут списаны эти деньги.

5

В случае бронирования номера непосредственно на сайте отеля, схема аннуляции примерно такая же. Тут тоже все будет зависеть от типа номера и условий договора. Если штрафы за отмену брони не предусмотрены, откажитесь от нее.

С уважением юристы ООО "Самара-Лекс"

8-927-008-44-35; 8-927-145-46-07; 8-917-032-50-10

Бесплатные юридические консультации.

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Ольга, Вам сообщили не совсем верную информацию. Необходимо изучить договор, а также выяснить в турфирме ее реальные затраты в связи с заключением договора.

Да есть, но вероятней всего со штрафом тур агенства все зависит от договора.

А что ужасаться? Договор заключается в двух экземплярах, по каждому для сторон. Завтра же идите и требуйте, в том числе в письменной форме.

По ст. 421 ГК РФ действует свобода договора. Не важно, что Вам наобещали, Важно то, что именно Вы подписали. А там процентная ставка будет совсем другой. Расторгайте этот договор если были введены в заблуждение относительно существенных условий договора.

Если вы оформили кредит, то теперь остается только исполнять по нему свои обязательства. Односторонний отказ от исполнения недопустим, С,т.310 ГК РФ.Расторжение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке, ст.450-452 ГК РФ. Порядок расторжения договора в одностороннем порядке прописывается в договоре, надо его смотреть.

То,что не выдали договор не означает, что Вы имеете право его расторгнуть.

Антонина, я бы рекомендовала вам получить договор и обратиться к юристу или адвокату для консультации по данному договору. Хотела бы заметить, тот момент, что вам не выдали копию кредитного договора после подписания, уже выглядит весьма странно. Рекомендую с консультацией не откладывать. Расторгнуть договор вы не сможете просто так, только вернув кредит с выплатой процентов за период фактического пользования кредита.

Здравствуйте!

Вероятнее всего кредитный договор забрали на подпись, но в любом случае ваш экземпляр должны вернуть.

Во многих организациях от заключения договора до перечисления средств проходит несколько дней, и в течение этого времени клиент может отказаться от заключённых договорённостей.

При этом если в салоне были оформлены документы и уплачен первый взнос: если клиент отказывается от машины, ему должны вернуть уже внесённый платёж.

Банк не имеет права отказать клиенту:

ч.2 ст.821 ГК РФ говорит о том, что заёмщик вправе расторгнуть договор автокредита с банком до реального перечисления денег.

При этом невозможны никакие штрафные санкции, не будет негативных пятен в кредитной истории.

Важно только успеть к назначенному сроку и быстрее избавиться от ненужного кредита.

Я советую вам не паниковать, а дождаться выдачи вам на руки самого договора и далее действовать.

Удачи Вам и всех благ!

Добрый вечер!

Прежде всего нужно смотреть сам договор. Если условия договора Вас устраивают, то и не стоит переживать .У нас свобода договора. - ст. 421 ГК РФ и стороны обязаны его исполнять. Если не соблюдают условия, можно обязать через суд.

Есть такие условия в вашем договоре, о снижении ставки? Вы же подписывали, договор, оформляя кредит, должны были сами убедиться что подписываете.

Здравствуйте!

Во-первых, прежде чем подписывать любой кредитный договор, нужно внимательно с ним ознакомиться, а потом только, если условия кредитного договора устраивают, можно его подписать и сразу забрать 2-й экземпляр кредитного договора с Графиком погашения кредита и %.

Во-вторых, при подписании кредитного договора нужно все его страницы подписывать, что бы Кредитор не мог изменить часть кредитного договора (а таких случаев предостаточно в судебной практике с банками).

В-третьих, согласно части 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Ни один банк не снизит процентную ставку даже до 7%, не говоря уже о 3,7%.

Но если именно это указано в условиях того кредитного договора,

который Вы внимательно почитали, потом его подписали, то Вам даже очень крупно повезло и переживать Вам не о чем.

Удачи Вам.

Дело в том, что сотрудник салона показала нам график платежей с 26%ставкой, где она расписана на все 5 лет договора и сказала, что после 3 х месяцев платежа по этой 26%ставкой, нам будет сделано рефинансирование и при этом потребовали подписатьбумагу, что в здравом уме и трезвой памяти покупаю автомобиль в кредит. Но очень страшно и не понятно, т.к в отзывах о банке написано про аферы со стороны банка. Т. Е я опасаюсь, что эти 26%по кредиту так и не рефинансируют через 3 месяца.