Попыталась скачать ICQ на телефон через интернет. Сняли за это 300 рублей со счета и при этом ничего не установилось.

Дочь была обманута при попытке скачать фотошоп через интернет - как вернуть деньги?

Дочь через интернет пыталась скачать фотошоп, за что было предложено оплатить через смс 106,2 р после введения кода подверждающего оплату, пришло еще точно такое же смс. Звонок по указанному номеру телефона ничего не дал, было предложено завершить операции. Но в и тоге сняли более 300 рубле и пришло сообщение-Вы отказались от услуги. Посоветуйте куда обратиться за возврат средств?

Читать ответы (1)

Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС

Мой номер тел.: +79872541025. Уехал в отпуск за границу, в Турцию 08, 06, 2014 г. По приезду на территорию Турции, включил телефон и отправил всего 6 смс-сообщений. Никакого оповещения или предупреждения о том, что будут сниматься деньги за интернет, не было. В интернет не выходил, ни с кем по телефону не разговаривал. За время трансфера от аэропорта до отеля прошло примерно 2 часа. По приезду и размещению в отель, хотел позвонить и сообщить родственникам, что все нормально, разместились. Но телефон был уже заблокирован. Пришел счет на 152 000 рублей от МТС за интернет-трафик. При этом телефон мой работал исключительно в режиме смс-сообщений. Сейчас в МТС говорят, что это виноват мой телефон, который сам что-то подкачивал... Телефон был всегда под рукой, сам телефонный аппарат ничего не скачивал. Езжу за границу не первый раз, настройки в телефоне не менял, ничего лишнего не подключал. Никогда таких проблем не было. На телефоне был положительный баланс около 3000 рублей. Детализацию за интернет, куда я заходил, скачивал или еще что то делал в интернете, МТС не дает. Но пишет, что услуга была оказана. Что делать?

Читать ответы (1)

Покупатели мобильных телефонов остаются без предупреждения о неожиданном списании денег за интернет

Я приобрела мобильный телефон. Оказался включенным интернет. За один вечер было снято 500 рублей. Должны ли продавцы предупреждать покупателей об этом или при покупке телефона должны быть отключены все опции. Это не первый случай в нашем городе. Мы посмотрели сразу. У знакомых сняли у одних 5, у других 7 тысяч рублей.

Читать ответы (1)

Законность выставления оплаты за телефон при использовании проводного интернета от Ростелеком без наличия стационарного телефона

Я пользуюсь услугами проводного интернета от Ростелеком по телефонным проводам. При этом стационарного телефона у меня нет, а оплата ежемесячно выставляется и за интернет, и за телефон. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Мне посоветовали отнести в сервисный центр на гарантийный ремонт, что я и зделала!

Я купила телефон. В книжке приложеной к телефону написано что приложения устанавливаются, к интернету телефон подключается. Продавцы уверяли что можно установить ICQ. Но фактически - телефон не предоставляет таких функций. Мне посоветовали отнести в сервисный центр на гарантийный ремонт, что я и зделала! В этом центре телефон приняли, дали бумажку, в ней написано телефон вернут не более чем через 45 дней. Но в исключительных случаях срок ремонта может быть дольше, при этом новый срок ремонта согласовывается с заказчиком. Со мной никто ничего не согласовывал! Прошло уже больше 60 дней, телефон мне не возвращают! Подскажите, что делать? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин?

Читать ответы (2)

Неизвестные платные обновления на телефоне Samsung Galaxy - как вернуть потраченные деньги?

Купила телефон Самсунг Галакси, подключалась через WI_FI к интернету, в результате на мой телефон пришел счет на сумму 10000 руб за январь. Дело в том что в телефоне были подключены настройки, такие как соединение с интернетом без WI FI, и платно обновлялись различные приложения напиханные в телефон при продаже, при этом я ничего не знала, в инструкции и в договоре об этом не написано, продавец тоже ничего не сообщил. Как и с кого вернуть эти деньги?

Читать ответы (3)

Мошенничество в интернете - мой опыт искусства обмана за 12 рублей

Я стал жертвой мошенников в интернете. Здравствуйте, я стал жертвой мошенников. Благо, я отдал им всего 12 рублей со счета мобильного телефона. Я искал в интернете программу, нашел то что нужно, и при попытке скачать ее, мне предложили пройти идентификацию. Якобы защита от роботов, которые нагружают ресурсы интернета. Про списание денежных средств, ничего написано не было. Хотел бы узнать, что вообще светит за мошенничество в интернете. Это легально? Пусть даже, ущерб незначительный, но ведь С миру по нитке-Нищему рубаха. Вообще, они могут понести за это какое то наказание? Или они так и будут продолжать свои действия, которые я считаю неправомерными?

Читать ответы (1)

Риск обмана - опасность использования ЕРБС для возврата денег от мошенника брокера

ЕРБС это обман или он существует? Мне предложили через этот реестр вернуть деньги от брокера мошенника, но при этом заплатить 26000 р. Я попыталась заплатить мне банк все счета и карты заблокировал. Теперь нет веры этим юристам.

Читать ответы (5)

Вопрос - Как может поступить банк и кто несет ответственность при снятии денег с моего счета через пластиковые

Я являюсь владельцем двух пластиковых карт "Maestro" на один счет (одна для жены, другая у меня). Карта используестя только для перечисления зарплаты. Карточкой пользуюсь почти два года. На счету у меня было 30 000 рублей. Жена по своей карте сняла 20 000 рублей, остаток был указан 10 000 рублей. Через несколько часов я проверил баланс на своей карте, он оказался 30 000 рублей. Я снял 28 000 рублей, остаток показал 2000 рублей. Проверили карту жены у нее так и осталось 10 000 рублей. В итоге с моего счета на котором было 30 000 рублей сняли при помощи двух карт 48 000 и в остаке показыват 10 000 и 2000 рублей на двух картах соответственно. Вопрос: Как может поступить банк в этом случае? Какая ответственность лежит на мне, или это проблемы банка? Сможет ли он снять с моего счета эти деньги без моего согласия?

Читать ответы (1)

Я их сохранил и решил попробовать, что это такое мобильный интернет.

Я подключился к оператору мтс. мне прислали настройки интернета и попросили их сохранить. Я их сохранил и решил попробовать, что это такое мобильный интернет. Никакой информации о цене небыло. Я открыл на телефоне интернет. Зашел на бесплатные порталы, немного полазил, затем вышел и проверил баланс своего счета. Он остался неизменным. Я подумал действительно бесплатно и повторил заход в интернет. Через сутки я проверил баланс и ужаснулся, я в минусе несколько тысяч рублей, приэтом первоначальная сумма баланса была 95 рублей. Могу ли я не оплачивать эти деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59