Так как 14 дней с момента продажи прошли то поехали в сервис центр указанный в гарантийном талоне.

Мы купили планшет 21.12.11, а 08.01.12 у него сломался usb порт. Так как 14 дней с момента продажи прошли то поехали в сервис центр указанный в гарантийном талоне. Сдали аппарат 09.01.12, нам выдали квитанцию, в ней указано что оборудование принято на гарантийный ремонт, неисправность подтверждена. Через нек. время нам ответили что оборуд. Ремонту не подлежит и возможно будет замена полностью. 15.02.12.Поехали забирать оборудование в С.Ц. нам вынесли другой планшет с другими серийными номерами и со сколом на корпусе. Мы от него отказались. Сказали что будем писать заявление на возврат денег, чтоб нам отдали наш сломаный планшет и дали акт о том что оборудование не ремонтнопригодно. Нам в этом настойчиво отказали ссылаясь на то что 45 дней на ремонт еще не прошли и производитель успеет прислать новый корпус на планшет непонятного происхождения. А по поводу возврата денег сказали едьте в магазин, пишите заявление, прилагайте к нему справку о том что оборудование в ремонте и ждите ответа.

Заехали в магазин, объяснили суть проблемы, показали справку. Нам ответили забирайте свой планшет, акт о неремонтопригодности, если не дадут хватит и справки о том что сдавали в ремонт, напишите заявление и вам вернут деньги.

Как грамотно действовать с Сервис центром, и магазином?

Магазин - DNS.

Сервис центр - Первый Сервис.

Очень жду ответа, Спасибо.