С МТС Банком я никогда ранее не связывался, номера телефона, тем более разрешения звонить на него не давал. 22.04.2019 в 13:24 и 13:31 звонят с номера МТС Банка 8 800 250 05 20 и далее молчат. В 15:19 захожу на сайт МТС банка и пишу претензию. (Ваше обращение от 22.04.2019 г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2466052) После претензии в 15:49 и 15:55 снова звонки с молчанием с того же номера. (Есть скриншот журнала звонков и запись двух последних звонков, где я говорю, что ведется запись и номер определился).
Опубликовал ситуацию на сайте Банки. Ру.
Извинились по телефону. Прокомментировал на Банки. Ру:-« В части ст.20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство» извинения приняты. Техподдержка ПАО «МТС-Банк» на претензию не ответила. Вопрос в части статьи 13.11 КоАП РФ: «Нарушение законодательства РФ в области персональных данных» остается открытым».
На сайте ответили: - ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА
В данном случае с указанного номера Вам звонили сотрудники ПАО "МТС". Как наши партнеры, они могут предлагать услуги ПАО "МТС-Банк". При заключении договора на сотовую связь Вы дали свое согласие на обработку контактной информации. Мы отозвали Ваш номер из обзвона, о чем ранее Вас проинформировали.
Т. е. с официального телефона ПАО «МТС - банк» звонили сотрудники оператора связи МТС, используя свою клиентскую базу? Вопрос: - не тянет ли это на статью для юр. лица 14.3. КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе»?
P. S. Ответ тех. поддержки:-В ответ на Ваше обращение (рег. № 2466052) от 22.04.2019 г. сообщаем следующее:
Указанный Вами номер телефона отозван из обзвона. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
В ходе проведенной проверки установлено, что звонки поступали Вам от сотрудников ПАО МТС. Как наши партнеры, они могут предлагать услуги МТС Банка. При заключении договора на сотовую связь Вы дали свое согласие на обработку контактной информации.
Мой родственник брал кредит в банке и оставил там для мвязи мой телефон без моего ведома. Теперь банк и коллекторы постоянно названивают мне. Банк мотивирует свои звонки тем, что мой телефон оставлен для связи и работники банка знают прекрасно, что это телефон не должника. Имел ли банк право передавать мой номер мобильного телефона коллекторам? Ведь я не давала банку согласие на обработку персональных данных и тем более на распространение моего номера телефона. А коллектора названивая мне, спрашиваю меня по ФИО. Значит им банк передал мои персональные данные. Куда я могу пожаловаться на банк и коллекторов?
Московский кредитный банк звонит на мой Домашний номер, разыскивая женщину, которая заключила с ними кредитный договор и в нем указала мой номер. Банк данную информацию не проверил, и теперь звонит мне. При этом для удаления моего номера из базы банка, сотрудники банка предлагают мне заполнить форму, где я должна предоставить им свой паспорт, договор с мгтс и также дать своё согласие на обработку моих персональных данных этим банком. Я с банком никаких договоров не подписывала, согласие на обработку своих персональных данных, включая свой домашний номер, не давала. Куда я могу пожаловаться на банк за звонки и за использование моего личного номера для звонков и беспокойство меня? И как правильно эту жалобу оформить, на какой закон сослаться?
Постоянно звонят из банка по чужому кредиту. Отношение к кредиту не имею, моего согласия на предоставление моего номера телефона я не давал, никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных.
Как прекратить звонки сотрудников банка Московский кредитный банк (так они представляются) на номер моего телефона
Постоянно звонят из банка по чужому кредиту. Отношение к кредиту не имею, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давал как и номер моего телефона.
Уже месяц, несколько раз в день звонят сотрудники банка и спрашивают местонахождение моего племянника, который связ в банке кредит, и дал банку мой номер сотового как лицо, с которым можно связаться. Я согласия на обработку своих данных не давал. Не нарушает ли банк ФЗ о персональных данных? Что сказать сотрудникам банка, чтоб не звонили? Сослаться на статьи и т.д. Заранее спасибо.
Хотим подать в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. При заполнении заявления возник вопрос.
Подскажите, пожалуйста, как правильно его назвать? "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" или может быть правильнее будет назвать "Заявление о частичном отзыве согласия на обработку персональных данных"?
Кроме того, данный вопрос возник в связи с тем, что банки часто отказывают удалять персональные данные из базы, ссылаясь на ч.1 ст. 6 Федерального закона №152, в своем ответе клиентам банки пишут следующее: "В силу ч. 1 ст. 6 Федерального закона о персональных данных обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, в связи, с чем не требует согласия субъекта персональных данных". Как быть, чтобы такой ситуации при подачи заявления не возникло и банк удалил персональные данные? Тем более, что в своем заявлении мы указываем, что у банка остается возможность связываться с нами по почтовому адресу и его указываем. Спасибо!
Друг взял кредит. В анкете оставил мой номер телефона - так нужно было банку... сейчас друг не платит. Банк звонит мне и просит что бы я передал другу информацию... на мои претензии - мол при чем тут я? банк говорит что мой телефон есть у них и пока друг не погасит кредит они будут мне звонить... номер свой менять не хочу... блокировать номер телефона банка - они их меняют... как мне прекратить эти звонки?
Скажите пожалуйста куда и кому жаловаться в такой ситуации: 6 лет назад купила квартиру, домашний телефон был установлен, его не меняла, около года назад начались звонки от банка Русский стандарт с поиском бывшей хозяйки. Корректно уточняли что тут такие не живут (уточняли информацию, кредит был оформлен в 2013 году, квартира куплена нами еще в 2009, сотрудники банка просто взяли телефон, не проверив его, из старой заявки). Звонки продолжались по несколько раз в день, в том числе и после 22/00, позвонила в банк с мобильного номера телефона, оставила претензию, обещали рассмотреть в течении двух недель, по истечении этого времени звонки прекратились. И вот, начались вновь, теперь не только на городской номер телефона, еще и на мой мобильный с которого я звонила в банк. Все разговоры в довольно грубой форме, бывают с незначительными угрозами, к примеру Мы тебя найдем и пр., слова о том что не являюсь тем человеком которого они разыскивают, и знать его не знаю, они как будто бы не слышат.
Я никогда не являлась клиентом данного банка, то есть свой номер телефона им не давала и тем более не давала согласие на хранение персональных данных.
При звонке в банк, предлагают оформить еще одну претензию, которая будет рассмотрена в течении двух-трех недель, а пока потерпеть, так как ничего сделать больше не могут. Звонят на мобильный по 10-20 раз в день.
Скажите пожалуйста куда можно написать заявление или жалобу?
Поступают с разных номеров телефона звонки. Представляются сотрудниками банка МТС И Альфа-банка и предлагают оформить свою кредитную карту. Когда "соглашаются", приходит смс-сообщение от VCREDIT_VIP с ссылкой на составление заявки.
Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Я клиент МТС. Однако я не давала свои данные Альфа-банку и не давала разрешения МТС на звонки с выгодными предложениями. И МТС, и Альфа-банк отрицают свою причастность к данным звонкам. Телефоны не принадлежат им с их слов.
Как мне быть в этой ситуации? Куда обратиться, если нарушили закон о персональных данных?
Я должник банку. В договоре с банком не указывала никаких номер родных и близких. Но банк попросил номера знакомых, кому бы они могли позвонить и порекомендовать свои услуги. Сейчас же, в связи с моей просрочкой по кредиту, банк звонит по этим номерам и говорит о сумме моего долга. Вопррс: имеет ли банк право звонить моим знакомым в случае моей просроченной выплаты? И что мне сделать, чтобы прекратить звонки родным и близким от банка?
