Нарушение банком условий договора - отказ в выдаче бумажного заявления и недостоверный расчет суммы погашения кредита - возможность подать в суд

Можно и нужно в этом случае подавать на банк в суд.

Добрый день! Безусловно условия кредитного договора должны соблюдаться исходя из ст.309, ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Все кредиты, которые предоставляются банковскими учреждениями гражданам, являются потребительскими, так как предоставляются на какие-либо нужды. Следовательно в данном аспекте также превуалирующее значением имеет ФЗ О защите прав потребителей.

В случае если всё как Вы говорите, то конечно нарушения. Безусловно можно и нужно подать в суд, если есть доказательства незаконности действий банка.

Вообще возможно, чтобы какая-то часть суммы будь это неустойка, не отображалась в компьютере у банка на момент расчёта полного погашения кредита?

График платежей был изменён из за задолженности по кредиту, договор продлили без уведомления заемщика. Когда пришли в отделение банка узнать сумму для полного погашения кредита нам рассчитали. Сумму рассчитанную сотрудником банка мы внесли на счёт,на следующий день состоялось списание денежных средств на полное погашение кредита, но оказалось, что ещё должны неустойку, о которой не было сказано. При обращении в call-центр сказали, что это неустойка не отображалась в программе на момент когда нам рассчитывали сумму, такое законно? На данный момент даже нет копии заявления на досрочное погашение, где должно быть прописано: номер договора и сумма полного погашения кредита (как это прописано в договоре) В этом заявлении отказали, сказали, что работают онлайн через простую электронную подпись. Но в договоре нет пункта о том, что производит все онлайн. Получается нам сказали одну сумму, а остались ещё должны и никаких бумаг в доказательства нет. Как быть? Законно ли действует банк?