Есть письмо от почты России о потере международного отправления. В нем указано, что продавец/отправитель имеет переочередное право на получение компенсации. Отправителю уже сайт перевел мои деньги за товар и ему видимо все равно на мою проблему. Он не содействует вообще. Отказа от компенсации в пользу получателя я не получу. Могу ли я в таком случае сама получить компенсацию, в какой момент у меня появляется такое право? Спасибо.

В таком случае вам надо требовать деньги от отправителя.

Саму компенсацию продавец-/ отправитель от почты Росси не получал. Он просто изначально получил мою оплату за товар. Раз есть очередность в получении компенсации за утерянное отправление, просьба разъяснить, когда возникает мое право на получение компенсации? Может есть какие-то сроки?

Как получить компенсацию за потерянное международное отправление, если отправитель не содействует?

Ответственность и обязанности при повреждении товара при перевозке

Отправитель самостоятельно заказал перевозку товара, оплачивал перевозку получатель. Товар пришел получателю поврежденным, о чем составлен акт. Вопрос: чья задача требовать компенсации от перевозчика, отправителя или получателя? Обязан ли отправитель отправить груз повторно? Спасибо!

Читать ответы (1)

Вопрос компенсации почтовых расходов при просрочке доставки и возврате книги отправителю

Заказала книгу - доставка за счет отправителя была. Но на местном почтовом отделении в период доставки книги не было почтальона и моя посылка пролежала положенный срок и была отправлена отправителю. Сейчас отправитель требует оплаты почтовых расходов и только в этом случае отправит мой экземпляр книги. Могу ли я получить какую-то компенсацию от почты россии в данном случае?

Читать ответы (1)

Как получить компенсацию от Почты России за утерянную посылку? Шаги для решения проблемы

Отправлял телефон для гарантийного ремонта в Китай, ремонт сделали и выслали обратно, во Внуково-Цех-1 посылка "пропала". После подачи заявления на розыск пришло официальное письмо о утере посылки. Вот выдержка из этого письма: "Доводим до Вашего сведения, что согласно положениям статьи 5 Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Вместе с тем, в случае утраты международного почтового отправления, в соответствии с положениями Конвенции, отправитель всегда обладает первоочередным правом на получение возмещения, от которого он может отказаться в пользу адресата, оформив письменный отказ в почтовой службе страны подачи отправления. Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса относительно указанного почтового отправления отправителю: необходимо обратиться к назначенному оператору Нидерландов." Как добиться компенсации от Почты России? Что делать, пошагово.

Читать ответы (2)

Почта России отказывается выплатить компенсацию за утерянную посылку из Китая, ссылаясь на Всемирную почтовую конвенцию

Мне была посылка (смартфон) из Китая, которая утеряна, после прохождения регистрации, во Внуково Цех-1. Почта России признала факт утери посылки. Платить компенсацию ПР отказывается, поскольку посылка высылалась из Китая посредством Почты Нидерландов и как говорит ПР первоочередное право на получение компенсации имеет Почта Нидерландов и нужно заявление от них об отказе от компенсации в мою пользу. При этом ПР ссылается на Всемирную почтовую конвенцию в Дохе 11 октября 2012 г. Я изучил этот документ, там сказано "адресат имеет право на возмещение за расхищенное, поврежденное или утраченное заказное отправление, простую посылку или отправление с объявленной ценностью, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата." То есть в документе нет такого, что мне нужно заявление от почтовой службы, а нужно заявление от отправителя. Заявление от китайского отправителя у меня есть, но ПР все равно не хочет платить. Я подал иск в мировой суд о нарушении прав потребителя, судья тоже просит заявление от Почты Нидерландов. Получить такое заявление практически не реально. И вообще, есть же все-таки законы нашей страны и они первостепенны, почему ПР ссылается на Всемирную почтовую конвенцию. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Возможность досылки заказного письма с пометкой возврату не подлежит из кладовой хранения по заявлению адресата-получателя

Отправитель направил нам заказное письмо (не судебное) с пометкой: возврату не подлежит. Мы были в санатории и письмо своевременно не получили. Оно было направлено в кладовую хранения нерозданных почтовых отправления АО "Почта России". Вопрос: может ли адресат-получатель письма прийти в почтовое отделение и написать заявление на отзыв письма из кладовой хранения и досылку по адресу адресата-получателя? Мнения работников Почты по этому вопросу разделяются: 1) письмо может быть возвращено только отправителю по его заявлению; 2) письмо может быть дослано адресату-получателю при его заявлении при наличии пометки отправителя: возврату не подлежит; 3) письмо может быть дослано адресату-получателю при его заявлении независимо от наличия пометки отправителя: возврату не подлежит. Думаю, вопрос важный для юристов, поскольку такие ситуации случаются и будут случаться в юридической практике. Хотелось бы получить ответ со ссылкой на положение нормативного акта АО "Почта России", разъясняющего этот вопрос. С уважением, Игорь.

Читать ответы (4)

Почта России требует от отправителя отказа от компенсации за утерянное ценное отправление - законно ли это требование?

Почта России утеряла адресованное мне ценное отправление. Отправитель уехал на ПМЖ, предварительно переслав все документы относительно письма. Сейчас почта требует его отказ письменный от получения компенсации в мою пользу. Законны ли ее требования?

Читать ответы (1)

Отказ получателя от получения почтового отправления - что делать в данной ситуации?

Такого рода: В ряде случаев людям рекомендуют выслать заявление о претензиии или другие почтовые отправления в адрес получателя с уведомление о вручении, которое будет потом фигурировать в суде фактом вручения. Однако, почему то, не рассматривается такой случай, как отказ получателя кореспонденции от получения почтового отправления. В этом случае почтовое отправление возвращается обратно отправителю. Как быть в таком случае?

Читать ответы (1)

Как узнать об отправителе заказного письма только по извещению, без посещения отделения почты?

Есть ли возможность узнать об отправителе заказного письма, только по извещению, не являясь в отделение почты? В извещении указан только город отправителя. Ни каких дополнительных подписей нет. Все, что удалось накопать в сети по 14 значному номеру заказа, так это то, что отправитель Бюджетная организация (+город отправления, как я и писал выше). Так же, удалсь узнать что заказное письмо без разряда и без отметки.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59