Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить спор с покупательницей, требующей компенсацию за поврежденные брюки?

30.04.2019, 13:11
• г. Астрахань

Такая ситуация! Пожалуйста, подскажите кау быть. Я являюсь ИП, маленький отдельчик, на рыночном комплексе. Такая ситуация:"девушка покупает костюм в начале апреля, приносит его спустя 24 дня, она его надевала несколько раз, по ее словам! Потом она обнаруживает, что на брюках, разлохматились полоски, она приходит ко мне, и требует вернуть ей какую-то часть денег на их ремонт. Я конечно же ей отказала! Так вот она несколько дней не оставляет меня в покое. Как мне быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Если на товар не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе обратится с претензией по качеству товара в течение двух лет (поэтому рекомендуется гарантийный срок устанавливать поменьше). Вы вправе ответить покупателю, что она обязана доказать, что недостатки товара возникли по причинам, существовавшим до передачи ей товара. Она может провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза покажет, что товар не качественный, то Вам придется возместить и стоимость товара (или его ремонта) и стоимость экспертизы.

См. ст. 19, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте! К сожалению тут прав потребитель. Поскольку вы не выдали ей чек, далее не установили гарантию, и по сути если она даже не будет проводить экспертизу и обратится с жалобой в Роспотребнадзор, то вам придется возвращать деньги.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё