Задержка доставки и недостатки кухонного гарнитура - Как решить проблему и получить компенсацию?

05.05.2019, 09:26

• г. Челябинск

Приобела кухонный гарнитур (выставочный образец с другого города) 1 ноября. Доставили 29 января. На гарнитуре механические повреждения и трещины, много недостатков, которые не прописаны в акте. 12 марта написали претензию на устранение недостатков. 20 марта нам дали устный ответ, что все недостатки, которых нет в акте, они устранят. 20 апреля мы начали звонить на горячую линию, дали ответ, что устранять ничего не будут. Письменный ответ пришёл только 1 мая, после того как мы начали звонить на горячую линию и дошли до юр.отдела. В ответе на претензию предлагают вернуть кухонный гарнитур, или предоставляют скидку 40% на устранение недостатков. Ответ нас не устраивает. Гарнитур возвращать не хотим! Что нам делать?

Читать ответы (2)

Устранение недостатков
Кухонный гарнитур
Горячая линия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Чечёткина Е.А. 4.7

05.05.2019, 10:41,

г. Волгоград

Здравствуйте.

Если договориться в досудебном порядке не представляется возможным, обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.05.2019, 11:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

В Вашем случае продавец обязан удовлетворить те требования, которые Вы заявили в претензии. Если требования не удовлетворены, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка доставки и недостатки кухонного гарнитура - Как решить проблему и получить компенсацию?

Челябинск - онлайн услуги юристов