Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы о правильности консультации менеджера при возврате товара и требовании самостоятельной экспертизы - что делать в таком случае?

07.05.2019, 05:51
• г. Барнаул

Правильно ли консультирует в магазине менеджер. Произошла след. Ситуация: были куплены кросовки в магазине pull&bear, прошло менее 30 кал. дней (в магазине сказали гарантия 30 дней), оторвался язычок, обратился в магазин для возврата, менеджер взяла кросовки, минут 5 разглядывала, потом сказала, что мне необходимо сделать самостоятельную экспертизу, по результатам которой, чтобы было заключение в виде документа, подтверждающий гарантийный случай (не моя вина). Скажите, на сколько это корректно? Дело в том, что в моем городе сложно, где найти экспертизу, а стоимость около 1500 р, а стоимость обуви 2000 р. Разве магазин не должен самостоятельно проверять факт гарантийного случая? Как поступить в таком случае, помогите, пожалуйста. Если есть возможность ответа на e-mail: p1relly@mail.ru, то буду Вам очень признателен.

Читать ответы (1)
Гарантийный случай
Сделать экспертизу
Магазин гарантия
Ответы на вопрос (1):

Вам должны были дать гарантийный талон. Если недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока, то продавец сам должен делать экспертизу. Вам необходимо подать письменное требование о возврате денег или обмена на другой качественный товар.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Барнаул - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги