Незаконное взимание денег в магазине - как защитить свои права и вернуть средства

10.05.2019, 22:59

• г. Москва

В магазине приобретала телефон и стекло к нему, предложили бесплатно наклеить стекло, также дали сим-карту якобы в подарок. Сразу не придала значения, тк торопилась, а сумма покупки была достаточно крупной, поэтому разницу в цене не заметила. Потом через время проверила чек. В итоге за наклейку стекла взяли 3500 р и за сим-карту 300 р. Получается взяли деньги за услугу, на которую я не соглашалась. Очень прошу вас помочь в данной ситуации и подсказать как правильно поступить.

Читать ответы (1)

Деньги за услуги
Разница в цене
Проверить чек

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михневич К. Н. 4.7

10.05.2019, 23:56,

г. Воронеж

Здравствуйте, Анна. Действия продавца противоречат п.3 статьи 16 закона о защите прав потребителей: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, Вы вправе потребовать от продавца возврата излишне уплаченных денежных средств (3 800 рублей). Если, продавец откажется возместить по претензии денежные средства. Необходимо обратится в Роспотребнадзор (надзорный орган) с жалобой.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59