Возможность вернуть телефон по гарантии на ремонт или получить аналогичный товар - что выбрать?

20.05.2019, 11:56

• г. Челябинск

Купила телефон после 5 месяцев пользования стал отходить дисплей, гарантия на телефон год.

Обратилась в магазин с претензией о том что хочу расторгнуть договор купли-продажи, т.к не хочу его ремонтировать, но мне сказали, что по гарантии я могу сдать телефон только в ремонт, т.к его можно починить.

Правомерно ли это? Или всетаки я могу вернуть телефон и получить аналогичный товар?

Читать ответы (3)

Расторгнуть договор купли
Сдать телефон в ремонт
Договор куплю продажи

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Вартаньян М. Е. 4.6

20.05.2019, 11:59,

г. Москва

Здравствуйте. В порядке статьи 18 ЗПП вы вправе по своему выбору требовать возмещения денежных средств, устранения недостатков либо обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

20.05.2019, 12:00,

г. Ульяновск

Доброго времени. По умолчанию Вы правы, но телефон относится к технически сложным товарам, поэтому применению подлежит специальная норма Закона РФ о защите прав потребителей, которая говорит о том, что требование о замене телефона или возврате за него денег может быть заявлено только в течение 15 дней с даты его покупки, и только при обнаружении в нем недостатка. В остальных случаях по первой поломке на гарантии телефон сначала ремонтируется, а если недостаток проявляется вновь - тогда можно уже требовать замены или возврата денег (статья 18).

Спросить

Адвокат

Колодкина М. А. 4.9

20.05.2019, 12:01,

г. Челябинск

В большинстве случаев гарантия на телефон и подразумевает ремонт телефона. Что касается замены на новый по истечении пяти месяцев использования, гарантия, как правило, не предусматривает этого.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO