Работница почты России столкнулась с ошибкой при принятии оплаты на кредит - вопрос об оплате и возмещении денег клиенту

23.05.2019, 20:19

• г. Пенза

Ситуация такая. Я работаю на почте России. Принимаю оплаты на кредит и т.д по списку.

Приняла кредит на 4 с лишним тысячи. Звонят клиенты и говорят типа я перепутала и банк и идентификационный номер. Попросила придти с чеком проверить завтра.

Я как думаю. Если моя ошибка и я ошиблась, то сделать запрос в ошибочный банк, чтоб клиенту вернули деньги. Далее он придёт и я отправлю в нужное место, но комиссию за перевод (50 р) и если есть пени по просрочке какие, то тоже согласна оплатить, моя вина же так?

Но администратор рассказала историю о таком же случае в нашем офисе. И оператор оплачивала кредит за свой счёт,так как по закону клиент в праве сдесь и сейчас оплатить кредит, а из ошибочного банка деньги клиенту вернули, но это же его личные деньги! Это нормально? И типа никто разбираться не станет.

Просто для меня 4 к большая сумма при з.п 10 к. Это законно? Почему если оплатить за него, клиент ещё и свои деньги вернёт.

Читать ответы (1)

Оплата кредита
Идентификационный номер
Оплатить кредит

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

24.05.2019, 16:08,

г. Пенза

Добрый день! В Вашем случае рекомендую платить не нужно. В данной ситуации ошибочный банк должен вернуть деньги, в противном случае у него возникнет неосновательное обогащение. Банк обязан вернуть деньги Вашему клиенту ну не как не Вы! Удачи Вам!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59