Интернет провайдер повышает платеж по услуге.
Пользуюсь тарифом интернета 5 лет и вот интернетпровайдер пишет мне в личном кабинете, что тариф прекращает свое действие и по умолчанию меня переведут на другй тариф, с абонентской платы 300 рублей на 500 рублей и с худшей скоростью. Законно ли это. Спасибо!
Несколько лет назад купил сотовый номер с тарифом БЕЗ абонентской платы оператор связи изменил тариф и теперь на этом тарифе есть абонентская плата. Как быть?
Примерно 2 года назад подключила безлемитный тариф на пользование интернетом (услугу предоставляет ОАО «Ростелеком» (технология предоставления доступа - хDSL) со скоростью 10 Мб и стоимостью 650 руб. в месяц, через пол года в списке предоставляемых тарифов к которым можно подключится для пользования интернетом моего тарифа не было, а были безлимитные тарифы со скоростью 5 Мб – стоимостью 500 руб. в месяц и 15 Мб – стоимостью 1200 руб. Своим же тарифом я продолжала пользоваться еще около года и платила 650 руб. в месяц, счет на оплату услуг мне присылали и присылают до сих пор на электронный адрес где указона сумма 650 руб. за оказание услуги за один месяц, но вот второй месяц подряд оказывается моя мама платила по 1200 руб в месяц, думая, что я перешла на другой тариф. На сайте Ростелеком в личном кабинете указано, что я пользуюсь своим тарифом со скоростью 10 Мегабайт, только платить теперь уже должна 1200 руб. При этом в счете на оплату за оказание услуг так и указанна сумма - 650 руб. Имеют ли они менять самовольно стоимость оплаты или сам тариф?
Читайте договор на оказание услуг. Тариф менять могут, но заранее обязаны Вам предупредить и дать Вам время отказаться от договора или платить по новому тарифу.
СпроситьЯ подписал договор с интерент-провайдером в середине года.
Сейчас же провайдер решил "закрыть" старые тарифы и с 1 января 2009 года будут уже совсем другие тарифы. В принципе, тарифы и раньше менялись, но перейти на них можно было по собственому желание (заходишь в личный кабинет, выбираешь понравившийся тариф, в описаниях которого указан срок его действия, и у тебя уже другой тарифный план)
Вот, объявление:
До 31 декабря 2008 года поменять свой тариф можно в личном кабинете. Все абоненты, не сменившие тариф самостоятельно, с 1 января 2009 года переводятся на тариф близкий по опциям к старому.
Где законное обоснование перевода на другой тариф?
надо смотреть в условия договора: если там указано право провайдера изменять в одностороннем порядке тариф, он прав, если нет, то правы Вы.
С уважением, Александр
юрист, налоговый консультант
подробности по адресу http://www.advocatshmelev.narod.ru/
СпроситьУ меня такой вопрос:
в договоре на абонентское обслуживание указано, что оператор имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы на предоставляемые услуги связи, предварительно уведомив об этом клиента за 10 дней. Тариф установлен - 3 руб за МГб. Оператор в одностороннем порядке вводит абонентскую плату. Будет ли введение абонентской платы изменением тарифов или нет? Правомерно ли поступил оператор связи?
Заранее благодарен.
Вообще абоненсткая плата взимается отдельно от платы по тарифу. Вам необходимо уточнить по договору, как в нем прописан расчет по поводу абонентской платы.
Я.Катерина
СпроситьУ меня СИМ-карта Мтс только для Интернета, тариф был с абонентской платой 300 рублей в месяц, 30 ноября 2015 г позвонил оператору с просьбой отключить данный тариф и перевести на другой, баланс был положительный, через два дня позвонил опять оператору сказали минус 5960 рублей за секунду в момент перехода с одного тарифа на другой! Что делать?
Можете обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы, как незаконно списанной с вашего счёта.
СпроситьНе так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Да, законно. С Вас взыскана плата не за услугу интернета, а предоставления Вам отдельной выделенной линии.
СпроситьЯ пользуюсь Интернетом через фирму-Провайдера по выделенной линии. По договору я плачу ежемесячно 500 руб и получаю право получить 3 Гб трафика. При превышении, я дополнительно оплачиваю сверхлимитный объем трафика, при меньшем объеме я «укладываюсь» в сумму 500 руб. Однако, если я не пользуюсь Интернетом, Провайдер настаивает, чтоб я продолжал вносить ежемесячные платежи, в противном случае он отключит меня от Интернета. В перечне тарифов Провайдера отсутствует тариф, где бы я мог платить по факту использования трафика. Только ежемесячная абонентская плата куда и входит оплаченный трафик. Причем ежемесячная оплатамне навязана условиями Провайдера вне зависимости пользуюсь я услугами или нет. Таким образом у меня нет выбора и возможности пользоваться Интернетом по своему усмотрению. Вне зависимости от того, дома я или в командировке, нужен мне Интернет или нет, я ежемесячно обязан вносить плату в размере 500 рублей.
Я бы желал, чтоб или плата была или по факту мною полученного трафика, или в виде абонентской месячной оплаты (предоплаты?) с включенным сюда трафиком, но по моему ВЫБОРУ (например пользуюсь 30 дней потом 50 дней нет, потом снова пользуюсь 30 дней), если я сочту, что эти услуги мне нужны.
Насколько законны мои пожелания и действия Провайдера, и как мне следует поступить?
С уважением,
Как правило на таких тарифах, предусмотрена услуга временной блокировки, почитайте внимательно свой договор!
СпроситьВижу логическую нестыковку в обеспечении клиента телевидением и навязывании аренды оборудования! Пример - Покупаешь автомобиль, заплатил заявленную стоимость, а салон тебе - У нас колёса и аккумулятор для вас только в аренду! У нас такое правило! Что за бред? В заявленной цене тарифа учитывается всё, что бы услуга РАБОТАЛА! Подключаю сейчас дом. интернет и телевидение. Оператор - Цена тарифа 800 руб.500 руб. тариф, 50 руб. - аренда приставки, 2 й телевизор аренда приставки-150 руб.. + второй номер - 200 рублей. Итого-900 рублей. Самое интересное! В личном кабинете цена за тариф прописана - 500 рублей. Никаких аренд оборудования и доп. плат. Жаль не могу скрин представить. Думаю оплачивать согласно прописанного в личном кабинете тарифа - 500 рублей. При возникновении сложностей буду обращаться в Роспотребнадзор, антимонопольный комитет и прокуратуру.
Здравствуйте, Тимур Михайлович!
В данной ситуации Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить20.05.2020 оператор Мегафон перевел меня на новый тариф и списал с баланса 500 руб. абонентской платы. До этого стоимость моего тарифа составляла 450 руб. Перевели на новый более дорогой тариф без моего согласия. В тот же день я выразила свое несогласие оператору и перешла на другой тариф, более дешевый. Оператор повторно списал с меня 430 руб. за тариф. По факту с меня списали 930 руб. в один день, за два тарифа, хотя воспользоваться ни одним еще не успела. Законны ли действия оператора? Как вернуть деньги за двойное списание?
Тарифы на электроэнергию подорожали с 01.07.2015.
Показания за июнь переданы 25.06.2015 через интернет в личном кабинете. Поставщик услуги 01.07.2015 сделал расчет на оплату по новым тарифам.
Законно ли это?
Здравствуйте, нет это не законно. За июнь должны считать по старым тарифам, а вот показания за июль уже по новым. Пишите жалобу в прокуратуру. И пишите претензию, чтобы сделали перерасчет.
Спросить
