Переживание после окрашивания волос в салоне - серо-рыжий цвет вместо блонда и отсутствие кассового чека

Здравствуйте,Юлия!

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вы вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в течение разумного срока.

Ваши требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Кроме того, Вы вправе потребовать компенсации морального вреда.

Таким образом, оформляете в письменном виде в 2-х экземплярах претензию на имя продавца услуг (видимо, это ИП - сам мастер , либо мастер является чьим-то работником - выясните этот момент). Претензию приносите мастеру, на остающемся у Вас втором экземпляре он должен поставить дату и свою подпись. В претензии укажите срок, в течение которого мастер обязан удовлетворить Ваши требования. Укажите контактный телефон. По истечении этого срока, если Ваши требования не будут удовлетворены, отправляйтесь с исковым заявлением в суд. Рекомендую также сделать несколько фото, чтобы показать в суде цвет испорченной прически. Хорошо, если будет с чем сравнить (фото до окраски). Не бойтесь парикмахеров, закон на Вашей стороне, будьте настойчивы!

С уважением, Татьяна.