Опасная покупка - Платье из салона вечерней моды осыпается и нельзя носить. Как вернуть стираное платье?

Поскольку платье оказалось некачественным, Вы имеете право его вернуть на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию.

Добрый день. Обратится с претензией по поводу некачественного товара к продавцу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей»). Изделия, сделанные из качественных тканей, сыпаться не должны. Продавец обязан принять платье и провести проверку качества. Вы вправе при этом присутствовать. Если с результатами Вы будете не согласны, за счёт продавца будет проведена экспертиза. Если по результатам экспертизы будет определено несоответствие товара качеству, заявленному в договоре или обычно предъявляемым к товару требованиям качества, то можете требовать возврата уплаченной суммы, моральный вред (если добровольно не будет возмещён - обратитесь в суд).

Здравствуйте, Марина Владимировна. Срок на возврат некачественных вещей определяется гарантийный сроком, а при его отсутствии можно вернуть деньги за товар в течение 2 лет. Для того, что бы выяснить является ли описанные вами недостатки производственным браком, потребуется заключение специалиста. Если на товар ещё есть гарантия, то Вы можете требовать проведения проверки качества с вашем присутствии в магазине (это бесплатно, но обязательно присутствуйте, если откажут проводить проверку в вашем присутствии, обращайтесь в независимую экспертизу) если Вас не устроят результаты проверки качества магазина, Вы так же можете оспорить данное исследование в эксперном учреждении, но для этого потребуется письменное заключение от магазина.