Перечисление взносов на капитальный ремонт через онлайн банк

Собственники квартир в нашем многоквартирном доме формируют капитального ремонта на специальном счете регионального оператора, присвоены лицевые счета начинающиеся с цифры 3. Фонд капитального ремонта не учитывает на лицевых счетах средства поступившие путем перечисления через сервис онлайн банк банков, с которыми не заключены договоры у Фонда капитального ремонта. В платежных поручениях указаны все реквизиты (собственник, адрес квартиры, лицевой счет), есть подтверждение банка о том что платеж проведен.

Фонд капитального ремонта предусмотрел способы перечисления взносов на капитальный ремонт без комиссии:

1. через сервис "Личный кабинет" сайта Фонда капитального ремонта для собственников квартир которым присвоен лицевой счет начинающийся с цифр 1.

2. через устройство самообслуживания и через онлайн сервис Банка ВТБ.

3. через устройство самообслуживания и через онлайн сервис Почта Банка для собственников собственников квартир которым присвоен лицевой счет начинающийся с цифр 1, пенсионерам и держателям зарплатных карт

4. АО "Экономбанк", АО "НВКбанк", АО "Агророс" при одновременной оплате услуг ЖКХ и взносов на капитальный ремонт.

Прошу разъяснить правомерны ли действия Фонд капитального ремонта в части не зачисления средств поступивших, например, через онлайн сервис Тинькофф банк, Совкомбанк и других?

В фонд капитального ремонта я обращалась с просьбой разъяснить на основании какой правой нормы они не учитывают денежные средства поступившие на расчетный счет Фонда капитального ремонта через другие банки, при условии указания всех реквизитов платежа. Они проигнорировали этот вопрос.