Возможность компенсации и возврата товара при ошибочной поставке при заказе с наложенным платежом

16.06.2019, 15:16

• г. Екатеринбург

Приветствую уважаемые юристы. Меня зовут Евгений. Хочу у вас уточнить. Я заказал через интернет по ссылке товар с наложенным платежом. Оплатил, вскрыл. А в итоге прислали не то, что хотелось.

Могу ли я попросить вернуть деньги, и отправить обратно посылку?

Читать ответы (2)

Интернет товары наложенным платежом
Могу я вернуть деньги обратно
Интернет наложенным платежом

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лукьянова Н. Н. 4.9

16.06.2019, 17:32,

г. Екатеринбург

Добрый вечер, согласно ФЗ "О защите прав потребителей", если продавец ввел Вас в заблуждение относительно качества товара или же прислал товар не тот который Вы заказывали, то Вы вправе отказать от покупки данного товара и вернуть обратно свои деньги. Данный отказ необходимо оформить в виде претензии и отправить продавцу. Если по истечению 10 дней с момента направления Вами претензии продавец ничего не ответит, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Обратно товар отсылайте после получения ответа на претензию, а так же перед отправкой необходимо сделать фотографии товара, чтобы потом у Вас остались доказательства.

Спросить

Юрист

Деменева Е. С. 4.9

16.06.2019, 18:35,

г. Екатеринбург

Евгений, здравствуйте.

Можете требовать возврата денег.

Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии отправителю.

Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).

В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59