Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион - какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данную ситуацию?

06.03.2012, 08:09
• г. Москва

Приобрела на сайте Биглион (продажа товаров и услуг со скидкой) купон на хим. чистку салона автомобиля. Перед поездкой в салон созвонилась, уточнила - заверили, что никаких доплат не потребуется. В итоге на месте запросили доплату, о которой в описании акции на сайте ничего сказано не было. Отказалась и требую вернуть деньги за оплаченный купон и не оказанную по нему услугу. Тянут время, деньги не возвращают. Какой статьей закона руководствоваться в претензии? Одним словом, какая ст. Закона о защите прав потребителей регулирует возврат денег за неоказанную по вине исполнителя, но уже оплаченную заказчиком услугу? Оказать услугу даже не было попытки.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Юлия,  сошлитесь на ст. 12 ФЗ - Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); ст. 13 ФЗ -Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей; Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

В любом случае можете требовать возврат оплаченной суммы, других понесенных убытков (например - затраты на бензин, на транспорт) в десятидневный срок.

Удачи Вам.

За юридической помощью обращайтесь по т. 8909-663-73-38

 

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья сергеевна
05.02.2015, 07:18

Отказ от услуг на сайте Биглион - как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Меня интересует вот какой вопрос. Я купила купон на оказание услуг на сайте биглион. Меня записали по нему на последний день акции. За 3 часа до моего планируемого посещения мне салон красоты скинул смску, что требуется доплата в полторы тысячи. Естественно, я отказалась. Создать заявку на возврат купона в виду не оказанных мне услуг получилось только на следующий день. В возврате денежных средств мне было отказано, мотивируя это тем, что период проведения акции закончился. Получается, я подарила биглиону 2400. Подскажите, на чьей стороне закон в данном случае и как быть?
Читать ответы (1)
Наталья
07.06.2012, 12:04

Обратилась к сотрудникам Биглион, когда мне окажут полностью оплаченную услугу

Я купила купон на сайте скидок Биглион и полностью его оплатила. Акция по купону закончилась 1 июня, но услуга оказана не была, статус заказа находится в обработке. Обратилась к сотрудникам Биглион, когда мне окажут полностью оплаченную услугу --ответ ждите. Какой срок ждать, не отвечают. Как вернуть деньги за неоказание услуги?
Читать ответы (1)
Юлия
07.05.2014, 11:07

Проблема с купоном - Как вернуть деньги, если услуга не соответствует описанию?

Купила купон, не зная записалась на последний день на услугу в салон, услуга не подошла тем что на купоне описанное совершенно другое а в салоне этого не оказалось. Позвонить в тот же день о возврате не смогла, даже номер телефона и название салона на купоне не было! На следующий день позвонила а мне сказали что акция закончилась и деньги вернуть не возможно! Что я сейчас могу делать? Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Андрей
24.05.2015, 15:32

Проблемы с купонами на услуги салона красоты на сайте Biglion - кто несет ответственность за возврат средств?

На сайте Biglion приобретали купон на услуги салона красоты. Придя в салон по предварительной записи, столкнулись вот с какой проблемой: После того как администратор уточнила с какого сайта мы приобретали купон, сообщила, что с данным сайтом они теперь не сотрудничают, т.к. в течении 2 недель сайт не переводит им деньги за купоны и выйти на связь с менеджером не получается. Было предложено нам самостоятельно связаться по телефону с поддержкой сайта и потребовать возврат средств. Действительно ли решение в обратном порядке данного вопроса лежит на плечах приобретателя купона и салон никакой ответственности не несет? Спасибо.
Читать ответы (1)
Оксана
21.01.2014, 18:11

Претензия по приобретенным купонам на услуги в салоне красоты - отказ групона вернуть деньги после истечения срока акции

Приобрели на сайте групон два купона на оказания услуги в салоне красоты, купон приобретали в один салон а пришёл совсем в другой! Приобрели 30.12.13. а конец акций в салоне 17.01.14.но все попытки дозвониться туда не привели к положительному результату приехали туда 17.01.14 но там все было закрыто и сказали что мы не первые такие, написала письмо претензию в групон 20.01..14 с просьбой вернуть деньги но они ответили отказом так как претензию написали не 17.01.17 в дни акции а после ее окончания 20.01.14. Скажите правомерны ли их действия? И могу ли я вернуть деньги!?
Читать ответы (1)
Галина У.
28.09.2011, 14:44

В последнее время множатся в геометрической прогрессии купонные сайты, продающие со скидкой услуги различных салонов со скидками.

В последнее время множатся в геометрической прогрессии купонные сайты, продающие со скидкой услуги различных салонов со скидками. На самом крупном из таких сайтов (Биглионе) купила купон на курс массажа в салон Хэлси Джой за 2000 рублей, перед этим внимательно изучив условия предоставления процедур по акции. Салон отказался принять меня, мотивируя тем, что Биглион в описаниях НЕ УКАЗАЛ дополнительное условие, что это акция исключительно для новых клиентов. А я их старый клиент. В итоге: по указанным условиям в акции салон отказывается принимать-а Биглион в течении месяца просто игнорирует мои письменные обращения по е-мейлу (прозвониться им невозможно) . Куда и как обращаться, чтобы вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Елена
01.11.2014, 16:04

Как вернуть ден. средства за неоказанную услугу по оплаченную по купону. Купон закончил действие а услуга не оказана.

Как вернуть ден. средства за неоказанную услугу по оплаченную по купону. Купон закончил действие а услуга не оказана.
Читать ответы (1)
Алена
07.12.2015, 16:05

Несоответствие услуг, приобретенных через Биглион, и оказанных в вокальной студии

Приобрела купон на занятия вокалом со скидкой на сайте Биглион, вокальная студия мне не может оказать данные услуги, на кого писать притензию на сайт или вокальную студию? На какие статьи ссылаться?
Читать ответы (5)
Маргарита
20.04.2016, 19:49

Проблемы с услугами речной прогулки в компании Biglion - задержка возврата денег и отсутствие ответа на запрос

Оплатила деньги за купон на речную прогулку биглионе, компания чей купон я оплатила не хочет мне предоставлять услуги по этому купону в нужное мне время, написала запрос на биглион на возврат денег за купон и вот уже вторые сутки не могу получить не то что денег а даже просто вразумительного ответа, что делать?
Читать ответы (1)
Урсу Татьяна Васильевна
15.04.2016, 15:38

Мошенничество с купоном на Биглионе - как защитить свои права и остановить обман

Я купила купон на Биглионе. Уточнила не однократно все условия у его партнера, после чего активировала купон. После активации купона условия изменились. Отношение партнера Биглиона просто отвратительное, оказание услуги не стоит даже потраченного времени, не то чтобы денег. Я купила 10 массажей и они отходила 3, после очередного хамского отношения салона я попросила, чтобы мне вернули деньги за оставшиеся 7 массажей. На что мне салон ответил, что я осталась без массажа и денег. Биглион отказался выплатить мне даже часть денег, как и разместить негативный отзыв в адрес салона. Сейчас люди продолжают покупать эти купоны, т.к. Биглион разместил только положительные отзывы. Сколько еще человек обманется. Получается просто отмывают деньги. Уважаемые юристы, прошу Вас помочь и направить. Куда я могу обратиться с жалобой и какие действия предпринимать? Заранее благодарю. С Уважением, Татьяна.
Читать ответы (3)