Проблемы с заказом мягкой мебели в интернете - возможность компенсации и защита прав потребителя

• г. Петрозаводск

В интернете в группе в контакте Индивидуальный предприниматель из другого города предлагал услуги по изготовлению мягкой мебели для спальни по индивидуальному заказу. Мне понравились эти работы. В ходе переписки и обсуждения на сайте вконтакте нужных мне размеров, я заказала три изделия по индивидуальным размерам (кровать, пуф и фасады для тумб). ИП прислал мне скан (оригинала нет) договора на выполнение работ в договоре есть его подпись и печать, в договоре перечислены все изделия с указанием цены за каждое, которые он должен изготовить, но к фасадам тумб размеры не проставлены. Так же в договоре указано наименование сторонней транспортной компании, которой мне будет доставлен заказ. Я оплатила изготовление мебели на карту сбербанка указанную в договоре. По итогу, когда ко мне приехала мебель, оказалась что груз отправлен другой транспортной компанией. При вскрытии упаковки на складе транспортной компании обнаружилось, что кровать повреждена, размеры тумб не соответствуют. Также стоимость доставки этой транспортной компанией оказалась дороже, чем выбранная и указанная мной в договоре транспортная компания на сумму 5000 руб. Так же у транспортной компании которой приехал груз, нет доставки по городу. Пришлось искать и заказывать грузчиков и машину для доставки этого заказа мне домой. Пробовала связываться с ИП, для решения вопроса о компенсации части стоимости доставки и изготовления новых фасадов тумб. Он ничего делать не собирается. Я отправила ему претензию почтой. Как вы думаете, будет ли успех в суде, если обратиться в суд за возмещением к ИП: 1. Стоимости фасадов тумб? 2. За возмещением понесенных расходов, в связи с тем что, он отправил мой заказ другой ТК? 3. Моральным вредом? 4. Штрафом 50% по закону о защите прав потребителя от стоимости пункта 1,2,3?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Успех в суде будет зависеть о условий договора. Если доставленные Вам товары отличаются от тех, которые указаны в договоре, то это является нарушением Ваших прав и дело в суде можно выиграть. Однако, перед подачей иска нужно провести независимую экспертизу, которая установит несоответствие заказу изготовленной мебели. О проведении экспертизы ИП нужно уведомить письменно.

Что касается компенсации за повреждение - ответственность зависит от условий договора: когда риск случайной гибели переходит к покупателю, т.е. к Вам. Если с момента передачи первому перевозчику, тогда судиться придётся с транспортной компанией.

По расходам - можете, если ТК и стоимость доставки указана в договоре.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 168 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Ковригина С.В.
5 3 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё