Проблемы с заказом мягкой мебели в интернете - возможность компенсации и защита прав потребителя
В интернете в группе в контакте Индивидуальный предприниматель из другого города предлагал услуги по изготовлению мягкой мебели для спальни по индивидуальному заказу. Мне понравились эти работы. В ходе переписки и обсуждения на сайте вконтакте нужных мне размеров, я заказала три изделия по индивидуальным размерам (кровать, пуф и фасады для тумб). ИП прислал мне скан (оригинала нет) договора на выполнение работ в договоре есть его подпись и печать, в договоре перечислены все изделия с указанием цены за каждое, которые он должен изготовить, но к фасадам тумб размеры не проставлены. Так же в договоре указано наименование сторонней транспортной компании, которой мне будет доставлен заказ. Я оплатила изготовление мебели на карту сбербанка указанную в договоре. По итогу, когда ко мне приехала мебель, оказалась что груз отправлен другой транспортной компанией. При вскрытии упаковки на складе транспортной компании обнаружилось, что кровать повреждена, размеры тумб не соответствуют. Также стоимость доставки этой транспортной компанией оказалась дороже, чем выбранная и указанная мной в договоре транспортная компания на сумму 5000 руб. Так же у транспортной компании которой приехал груз, нет доставки по городу. Пришлось искать и заказывать грузчиков и машину для доставки этого заказа мне домой. Пробовала связываться с ИП, для решения вопроса о компенсации части стоимости доставки и изготовления новых фасадов тумб. Он ничего делать не собирается. Я отправила ему претензию почтой. Как вы думаете, будет ли успех в суде, если обратиться в суд за возмещением к ИП: 1. Стоимости фасадов тумб? 2. За возмещением понесенных расходов, в связи с тем что, он отправил мой заказ другой ТК? 3. Моральным вредом? 4. Штрафом 50% по закону о защите прав потребителя от стоимости пункта 1,2,3?
Успех в суде будет зависеть о условий договора. Если доставленные Вам товары отличаются от тех, которые указаны в договоре, то это является нарушением Ваших прав и дело в суде можно выиграть. Однако, перед подачей иска нужно провести независимую экспертизу, которая установит несоответствие заказу изготовленной мебели. О проведении экспертизы ИП нужно уведомить письменно.
Что касается компенсации за повреждение - ответственность зависит от условий договора: когда риск случайной гибели переходит к покупателю, т.е. к Вам. Если с момента передачи первому перевозчику, тогда судиться придётся с транспортной компанией.
По расходам - можете, если ТК и стоимость доставки указана в договоре.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 37 из 47 430 Поиск Регистрация
Петрозаводск - онлайн услуги юристов
Дней + 14 рабочих дней сверх этого срока (при отсутвии комплектующих и пр).
Как соблюдаются ГОСТы при изготовлении мебели по индивидуальному заказу?
