Обнаружены фальсифицированные ювелирные изделия, покрытые золотом

Здравствуйте.

С результатами экспертизы обратитесь в магазин с просьбой возвратить денежные средства и стоимость экспертизы, в случае отказа обращайтесь в суд, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

оттисков именников — для украшений российского производства;

по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;

продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;

до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;

ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;

по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;

если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию: