Что делать, если возникли проблемы с заказом браслета и часов Pandora и магазин угрожает судом и штрафом в 3-х кратной стоимости товара?
Заказала браслет pandora и часы pandora, посылка пришла, но я передумала ее забирать, так как интернет маназин не проверен и я не уверена что это не подделка. Теперь звонят с этого магазина с угрозами подать в суд и прислать штраф в 3 х кратном размере стоимости товара. Как быть и чего ожидать в этом случае?
Добрый день!
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, в случае заказа товара дистанционным способом, Вы имеете право отказаться от его получения в течении недели.
Спросить
Вы можете не получать заказ
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей:
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».
Основание отказа мотивировать Вы не должны.
Никаких штрафов за это не предусмотрено.
СпроситьЗаказала браслет pandora и часы pandora, посылка пришла, но я передумала ее забирать, так как интернет магазин не проверен и я не уверена что это не подделка. Теперь звонят с этого магазина с угрозами подать в суд и прислать штраф в 3 х кратном размере стоимости товара. Как быть и чего ожидать в этом случае? И ещё когда делала заказ словесно меня спросили подтверждаю ли я договор оферты, я сказала ну да. Будет ли это им плюсом? Что они смогут сделать? Скорее всего разговор они записывали.
Александра, это ничто иное, как пустые угрозы.
Вы вправе не забирать посылку, максимум, что они могут вам предъявить - это расходы почтовые за отправку, и то маловероятно.
Всех благ Вам!
Спросить
Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вообще это такой способ воздействия. К сожалению ограничить звонки сложно, внесите их в черный список и все.
Спросить
Вы не обязаны ничего выкупать, если не хотите. Оферта это не договор. Вас тупо разводят на деньги, игнорируйте магазин, в суд они не обратятся.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Александра, добрый вечер
Это угрозы ничем не обоснованные, с целью того, чтобы Вы взяли этот товар.
На Вашей защите статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Потому, пока 7 дней не прошли, срочно отсылайте им товар.
С уважением.
СпроситьСупруг заказал браслет стоимостью 1600 рублей.. ппосылка пришла на почту, забирать передумал. Пишут из магазина с угрозами подать в суд на взыскание материальных издержек за пересылку товара. Законно ли это?
---Здравствуйте, да это законно. его заставят оплатить за пересылку в оба конца. при наличии договора. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьСогласно Закону О защите прав потребителей Вы имеет право в любое время до получения товара и даже в 7 дневный срок после получения товара отказаться от него, выплатив фактические расходы по доставке. Так что никаких убытков с Вас требовать не могут, только фактические расходы, если документально подтвердят.
Спросить
Здравствуйте! При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара без объяснения причин. При продаже товаров дистанционным способом,не действует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки. Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
СпроситьПришла посылка из интернет магазина, забрать пока не могу потому что нет средств, операторы этого магазина звонят каждый день и угрожают судами и штрафами, посылку забирать передумала, что меня действительно будут судить? И дадут штраф?
Никакого суда не будет. Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом. Обращайтесь в полицию с заявлением по ст 163 ук РФ.
СпроситьМожно Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьКакой штраф? Вы не обязаны ничего выкупать, на звонки не отвечайте.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Штрафов за отказ или прсосрочку получения заказанного товара не предусмотрено.
Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Правда, при отказе возможно взыскание почтовых расходов на пересылку. Поэтому могут предупреждать о судебном взыскании при отказе от добровольного возмещения этих расходов.
СпроситьЗаказала в интернет-магазине посылку наложным платежом, подруге этот товар пришел раньше, оказалось что товар полная ерунда, теперь пришла моя посылка, я отказываюсь ее оплачивать и забирать, из магазина и с почты звонят и требуют чтобы я оплатила обратную пересылку. Обязана ли я это делать?
Заказала посылку с наложенным платежом и теперь не могу забрать её так как передумала и нет нужной суммы и теперь мне звонят из этого интернет магазина и грозятся обратиться в суд могу ли я не забирать посылку и обойтись без суда?
Отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом является Вашим законным правом, предусмотренным ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Если продавец предъявит доказательства расходов на доставку товара, то придется оплатить только доставку товара.
Спросить
Как избежать судебного решения - что делать, если передумал выкупать заказанную по телефону посылку?
Заказала товар по телефону. Посылка пришла очень быстро, а я передумала не выкупать. Мне постоянно звонят и пишут смс чтобы я выкупила посылку. Пишут что через суд заставят оплатить в 3 х кратном размере. Что мне делать?
Право на отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьЗаказала в интернет магазине отпугиватель грызунов, в этот же день передумала, так как они изчезли из интернета и на телефонные звонки не отвечали, Посылка пришла но я не выкупаю, Они теперь пишут сообщения с угрозами подать в суд, А я не как не реагирую, как Вы думаете чем мне это грозит.
Надо написать было заявление на отказ от договора. Ст.26.1 закона о защите прав потребителей. С Вас могут взыскать расходы на пересылку.
СпроситьЯ заказала через интернет посылку.. Брать передумала.. Звонит автомат и говорит что в случае возврата посылки они подадут в суд для компенсации стоимости товара. Разве покупатель не вправе отказаться от товара?
Здравствуйте. Вы имеете полное право не выкупать посылку. Единственное, что с Вас могут взыскать, это почтовые расходы. Не более.
Спросить
Добрый день. Покупатель вправе отказаться от товара, но есть определенные виды товаров не подлежащие возврату. К тому же продавец в данной ситуации имеет право требовать с Вас компенсацию расходов на пересылку.
Спросить
Доброго времени суток!
Не слушайте их бредни. Конечно вправе отказаться, статья 26.1 закона "О защите прав потребителей"
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день! Вправе, так что не обращайте внимание, о Вашем праве отказаться четко говорит ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, в частности там указано, что покупатель может отказаться от товара до его получения и в течение 7 дней после его получения.
Спросить
Имеете право отказаться. Вам придется заплатить только расходы на пересылку, а не на стоимость товара. Посылайте подальше. В суд не пойдут, просто психологически давят.
Спросить
Вы вправе отказаться от товара, но обязаны будете возместить убытки, связанные с пересылкой. Сам же товар вам никто не может навязать.
Спросить
Как потребитель, на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от заказа в любое время. Удачи.
СпроситьЗаказал товар через интернет магазин китайские смартфоны. Ру прочетав отзывы об этом сайте передумал у них покупать посылка пришла на почту извещение пришло в квартиру. Что делать как быть подскажите пожалуйста.
Заказал в интернет-магазине товар. Пришла посылка наложным платежом, оплатил, получил. Но не то пришло, что я заказывал. Магазин на связь не выходит. Я живу в Сочи, а магазин зарегистрирован в Москве. Как мне вернуть магазину посылку, а себе деньги?
Добрый день.
При продаже товаров через интернет магазины также действуют положения закона о защите прав потребителя. Пишите письменную претензию в адрес продавца, информацию смотрите на сайте продавца. Если не будут отвечать или будут игнорировать, то вы вправе написать заявление в полицию по факту мошенничества, а также обратиться в суд.
Спросить
Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.
Спросить
На самом деле, Вам необходимо узнать где зарегистрирован этот интернет-магазин, он может находиться в Москве, а быть зарегистрированы в Саратове. Если вы найдёте юридический адрес этого магазина, то и обращайтесь в суд по месту регистрации ответчика. Но сразу предупреждаю, что это может занять много сил и времени, потому что много подводных камней. И на будущее пользуйтесь только теми магазинами, которые имеют и дорожат репутацией. Еще очень важно каким способом вы отправляли деньги, на карту на счёт?
Спросить
В какой суд составлять исковое заявление, если я живу в Сочи, а посылка пришла из Москвы?
Спросить--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. А решать будет суд.
Сначала необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат уплаченных денежных средств и только потом - иск.
Спросить
