Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Выяснил у оператора код, на который якобы осуществлялись звонки, оказалось, что это код спутниковой связи через интернет.

17.05.2004, 12:13
• г. Москва

Прошу ответить на вопрос, может быть у кого-нибудь из Вас была подобная практика.

В мае 2003 г. мне пришли счета от "Ростелеком" на огромную сумму. Выяснил у оператора код, на который якобы осуществлялись звонки, оказалось, что это код спутниковой связи через интернет. Мне, естественно, оключили 8. Я написал претензию в "Ростелеком", что я данные звонки не осуществлял, через 2 месяца пришел ответ, что никаких посторонних подключений не обнаружено. Прошло полгода, неделю назад получил письмо от "Ростелеком" с требованием оплатить счета и с угрозой отключения телефона, а в случае неоплаты, обращением в суд о взыскании долга. Я думаю, что есть 2 варианта для защиты: 1) услуга доступа к спутниковой связи не предусмотрена договором и Правилами, а значит согл. П.3.ст.16 Закона "О защите пр.потреб." не подлежит оплате; 2)у меня отсутствует компьютер и Интернет, а значит я физически не мог осуществлять доступ по этому коду. Посоветуйте, пожалуйста, какой вариант защиты лучше, а также что мне делать: ждать иска от "Ростелеком" или самому предпринимать какие-то действия? Заранее благодарен.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Сергей!

У меня в практике сейчас как раз с суде рассматривается подобное дело, так что постараюсь помочь Вам.

Прежде всего, необходимо отметить, что до погашения задолженности у Вас практически нет оснований для обращения в суд, так как фактически убытки Вам еще не причинены. Однако Вы имеете полное право предъявлять претензии к "Ростелекому", в отдел по защите прав потребителя (точное наименование органа уточните у ваших местных властей).

Для того, чтобы обратится в суд, советую Вам погасить задолженность за остальные переговоры, кроме спутниковых, и составит исковое заявление о возмещении вреда, причиненного отключением междугородней связи. Составить подобное заявление Вам поможет любой квалифицированный юрист.

В любом случае, Вы, как потребитель, находитесь в несколько более выгодном положении, чем "Ростелеком".

Если есть более конкретные вопросы, обращайтесь.

С уважением!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России