Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупка кулона с искусственным изумрудом - как вернуть или обменять на натуральный?

27.06.2019, 13:29
• г. Санкт-Петербург

Купил кулон с изумрудом. Так как не разбираюсь в драгоценных камнях, попросил продавца, чтобы камень был натуральный. Продавец заверила меня, что я покупаю именно натуральный. После покупки выяснил, что изумруд гидротермальный (искусственно выращенный). Могу ли я вернуть его или обменять на натуральный? Если да, то что нужно делать?

Читать ответы (2)
Драгоценные камни
После покупки
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь в магазин с претензией о возврате товара и возвращении оплаты. Напишите в книге жалоб о сложившейся ситуации с просьбой применить к продавцу меры дисциплинарного взыскания.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор с требованием проведения внеплановой проверки. Он наложит на организацию и продавца штраф в соответствии со ст. 14.7 КоАП.

Спросить

Здравствуйте, для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина. Обязательно составьте письменную претензию о возврате товара и возвращении оплаты на имя руководителя ювелирного салона. Чтобы ускорить дело, также обратитесь в Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России