Недоразумение с заказом - кто не прав? Клиентка или ателье?

28.06.2019, 18:03

• г. Салехард

Ситуация такая. Я работаю в ателье. Клиентка принесла тюль на подшивку. Купила в соседнем магазине ткани 10 м. Штор нужно было 3. Но купила не внимательно, вместо 2.8 в высоту купила 1.8. При заказе у меня оговорили ширину штор и указали высоту 2.6. Приступив к работе я обнаруживаю что Исходная длина всего 1.8...полумав что это я допустила ошибку при приеме заказа, логически решаю что из 1.8 можно обрезать только 1.6..ведь 2.6 из нее никак. Делаю. Клиентка принимает заказ, тщательно осмотрев. Уже из дома звонит и говорит что я ее обманула и отрезала у нее метр тюля. То есть надо было действительно 2.6... В магазине подтвердили что она покупала 1.8, а не 2.8... Что делать и кто виноват?

Читать ответы (2)

Приступить к работе
Купить магазин
Меня оговорили

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Литвиненко А. А. 4.7

28.06.2019, 18:20,

г. Москва

Добрый день. Если у Вас письменно указано, какой длины и ширины Вы приняли материал, Вам нечего бояться. Если письменное подтверждение есть, что клиент купила материал в высоту 1,8 м., Вам это на руку. Если Вы принимали и указали размер 2,8 м., тогда могут возникнуть вопросы и придется доказывать, что вы опечатку допустили при приемке тюли, в случае, если клиент настырный и пойдет в суд. В любом случае, пока нет письменной претензии от клиента, ничего делать не нужно. А кто виноват - решает суд. Вам нужно убедить клиента, что это она не внимательна была, чтобы она успокоилась.

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

28.06.2019, 18:33,

г. Салехард

При приеме перемерили что действительно 10 м. У меня в тетради только запись с размером готовых штор. В магазине эта ткань есть в наличии. Она действительно 1.8

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недоразумение с заказом - кто не прав? Клиентка или ателье?

Салехард - онлайн услуги юристов