Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольство качеством услуг туроператора - как возможность защиты прав в суде при отсутствии свидетельских показаний?

29.06.2019, 12:52
• г. Санкт-Петербург

Остался недоволен качеством услуги, оказанных туроператором, а именно предоставили грязный номер без кондиционера. Поэтому отдохнуть не удалось, кое-как отмучались и вернулись домой. Взять свидетельские показания отдыхавших в отеле не представлялось возможным, т.к. все были иностранцами. Мы лишь зафиксировали нарушения на фотоаппарат. Какие перспективы дела в суде, если туроператор скорее всего скажет, что по фото не возможно определить, где происходит дело, а мнение туристов носит субъективный характер.

Читать ответы (3)
Свидетельские показания
Услуги туроператора
Грязные номера
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

Можете начать с предъявления письменной претензии туроператора, если имеются нарушения условий договора.

В претензии ссылайтесь на ст.29 Закона о защите прав потребителей, ст.ст.6,10 Закона об основах туристской деятельности.

Спросить

Отправлял и получил ответ, что это моё субъективное мнение. Как я и указывал в вопросе, меня интересует перспективность подобного дела без свидетельских показаний отдыхавших в этом же отеле, но с фотофиксацией нарушений, правда туроператор заявил, что по фото не определить о каком отеле идёт речь, естественно лукавит.

Спросить

Не имеет значения, что определяется по фото. В этот период по договору с туроператором Вы должны были находится в этом отеле. А каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.

Если уже получили ответ, обратитесь теперь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. Тогда будет больше возможностей понять перспективы дела. Также обратите внимание на условия договора, какие обязательства у туроператора.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги