Покупатель подал в суд на мою фирму из-за недоставки одной позиции гарнитура. Что делать?

199₽ VIP

Здравствуйте! Нужно подавать возражения на заявленные требования Хотя покупатель обращался с претензией и предъявлял требования продавцу, но они не были им удовлетворены. В данном случае согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель обратиться к продавцу с требованием, которое могло быть удовлетворено им добровольно.

Можно отбиться. Штрафы пени надо снижать (ст. 333 ГК РФ) позволяет это делать.

Ну а кроме того по существу надо смотреть на чем он основывает свои требования. Может быть там по документам все передано.

Либо расчеты в принципе неверные

Надо в общем возражения писать (ст. 35 ГПК РФ)

Проблема решаема.

Суммы такие космические суд не взыщет.

П.С. Если в личку будут писать попрошайки - не реагируйте. Это могут быть мошенники.

Здравствуйте, отбейтесь на основании п. 5 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Представьте договор купли продажи и соглашение о доставке.

Предоставьте договор на доставку товара, накладную по загрузке его и акт приема передачи потребителю.

Таким образом, если в договоре указано, что доставка осуществляется третьим лицом то к нему и претензии.

Кроме того, представьте обращение вашего сына в транспортную и ответ о которых вы писали. А также необходимо представить сообщение заказчику о том, что только он может забрать недостающий элемент в транспортной компании.

Совокупность этих документов укажет на злоупотребление правом со стороны покупателя, что недопустимо на основании ст. 10 ГК РФ и будет достаточным основанием для отказа в иске.

Пусть сын посмотрит накладные что ему передал продавец, а что не передал, за какие позиции он расписался. Если продавец ему не передавал по документам недостающую позицию, то претензии не обоснованы. Суд откажет покупателю в удовлетворении требования. Сын сможет еще взыскать свои судебные расходы с покупателя, а также расходы за потерю времени на основании ст. 99 ГПК РФ.

Если сын расписался за получение недостающей позиции, то придется выплачивать стоимость этой позиции, а с продавца взыскивать стоимость неосновательного обогащения.

ГК РФ Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

В случае подачи иска каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается - ст. 56 ГПК РФ.

Уважаемая Лидия! Документы все просмотреть, что отправлялось через ТК, что принял продавец. Если что не так, сыну надо заявлять в судебном заседании регрессный иск к транспортной компании и требования продавца сын переведет на ТК, так как она и виновата ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

ГК РФ Статья 1081. Право регресса к лицу, причинившему вред

1. Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом (работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.п.), имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.

Статью 796 ГК РФ в суде пусть заявляет в порядке регрессного иска!

Всего Вам доброго, Удачи!

Никаких проблем...

Доставьте недостающие детали от гарнитура, уведомите о доставке клиента заранее. Зафиксируйте все действия, включая доставку и пришлите письменные извинения за доставленные неудобства.

Это все, что требуется для погашения конфликта.

И если исполнитель (ООО) не идет на такие действия, то не покупатель пошел на принцип, а именно ООО.

Если будут исполнены вышеперечисленные действия, то в соответствии со ст.220 ГПК РФ дело будет прекращено:

-истец отказался от иска и отказ принят судом;

- стороны заключили мировое соглашение и оно утверждено судом;

Добрый день Лидия Васильевна

Если иск уже принят к рассмотрению, подайте возражение на иск ст. 149 ГПК РФ и в порядке регресса иск о возмещении ущерба ст. 15 ГК РФ к транспортной компании, заявив ходатайство о привлечении их в дело.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.12.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 28.12.2018)

ГПК РФ Статья 41. Замена ненадлежащего ответчика

1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.

Считаем, что все документы оформлены юридически правильно, груз в полном комплекте передан перевозчику, перевозчик не передал полный комплект покупателю.

Покупатель пошел не на принцип, а на злоупотребление правом, а закон это запрещает (ГК РФ, ст. 10). Сумма требования явно завышена, если тяжба по поводу дверки не затянулась на год.

Груз покупатель получал у перевозчика и расписывался в акте приема-передачи у него, соответственно, не выданную деталь должен истребовать у перевозчика (ГК РФ Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа).

Если покупатель обратится с иском в суд к производителю мебели, то производитель мебели вправе обратиться с ходатайством заменить ненадлежащего ответчика (себя) на надлежащего (перевозчика) (ГПК РФ, ст. 41) или привлечь транспортную компанию в качестве соответчика (ГПК РФ ст. 40).

Претензию он направлял, за 2 недели до того как подал иск в суд. Просто тут вина транспортной компании, продавец передал товар в полном объеме, это транспортная компания недопоставила эту позиция.