Проблемы с возвратом - Почему мне отказали без чека, хотя он необязателен по ФЗ?

15.07.2019, 16:00

• г. Йошкар-Ола

Я купил набор инструментов, но дома обнаружил что они мне не то продали, при возврате мне сказали что обязательно нужен чек, сказали что при он лайн кассах и обязательно нужен чек, хотя я знаю что по ФЗ не обязан предостовлять им чек, у них ведь можно посмотреть в истории продаж в этой кассе, как быть?

Читать ответы (2)

Нужен чек
Обязательна ли
Нужна ли касса

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Козырев П. А. 4.8

15.07.2019, 16:02,

г. Саратов

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара. Целесообразно обратиться к продавцу с письменной претензией, в случае отказа, в суд в порядке 131-132 ст. ГПК РФ.

С уважением!

Спросить

Юрист

Литвиненко А. А. 4.7

15.07.2019, 16:05,

г. Москва

Добрый день.

Пишите продавцу письменную претензию, требуйте возврата денежных средств и копию чека, заверенную надлежащим образом. Можно сказать, что чек Вам не выдали, как вариант.

Дополнительно можно писать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы проверили деятельность продавца и обстоятельства выдачи Вам чека

ст. 25 Закона о защите право потребителей:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59