Возможности покупателя вернуть деньги за неподходящую автозапчасть с смазкой и разорванной упаковкой
У меня такой вопрос. У нас магазин автозапчатей, покупатель приобрел у нас шрус. В момент установки деталь не подошла. Так как деталь была на заказ ее надо было вернуть на склад поставщика. Наш магазин не против вернуть деньги, но упаковка товара и все содержимое было в мазуте или смазке и разорвана упаковка. Мы приняли товар и сказали что надо сдать его на склад и если в таком состоянии примут то деньги вернем. Поставщик отказался принимать такой товар. Написал отказ покупателю. Какие шансы у покупателя вернуть свои деньги?
100% Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на качество, безопасность, информацию и возмещение ущерба. Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме. Потребитель согласно Федеральному Закону«О защите прав потребителей» вправе требовать замены товара, уменьшение его цены и стоимости услуг, безвозмездного устранения недостатков, если такое возможно.
Спросить