Проблема с активацией NOD32 - где найти поддержку и как решить ситуацию?

• г. Москва

Куда обратиться с жалобой!? Купил антивирус NOD32, ключ активации не подходит! В переписке, они прося меня проводить какие то манипуляции с компьютером, но уже больше трёх недель ни какого толку... Просил вернуть деньги. .. тишина...

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Если Вы купили комплект антивируса в обычном магазине, то на выданном вам чеке, карточке или коробке должен быть написан ключ. Ключ имеет вид ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-.

Если данный ключ не подходит, то отправьте запрос в Службу поддержки NOD32 на их официальном сайте https://www.esetnod32.ru/support/

с указанием даты, места покупки, фотографиями коробки и чека.

Если и это не поможет - обращайтесь в магазин, который Вам продал комплект антивируса, возможно они торгуют уже истёкшими лицензиями.

Спросить

Купил на сайте производителя...

Спросить

Пишите им в службу поддержки.

Спросить

Тогда однозначно пишите им в службу поддержки. Точно на официальном сайте? Проверьте. Мошенники могут например написать не NOD32, a NOT32. Присылайте им скриншот переписки. Ключ должен подходить сразу, без дополнительных манипуляций.

Спросить

Уже 3 недели переписываюсь со службой поддержки, присылали другие ключи, присылали разные программы для сбора информации на компьютере, которую я им отправлял... толку ноль... так можно годами с ними переписываться...

Спросить

Тогда напишите жалобу в Роспотребнадзор, для начала можно черёд их сайт. Прикрепляйте к жалобе скриншоты Вашей переписки с продавцами антивируса.

Антивирусникам предложите вернуть Вам деньги за программное обеспечение ненадлежащего качества в полном объёме, и сообщите, что готовите жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить
Павел
23.02.2015, 16:48

Могу ли я вернуть деньги за антивирус для смартфона, если он не устанавливается?

18 числа через интернет-магазин Лаборатории Касперского купил антивирус для смартфона андройд. Однако антивирус устанавливаться на смартфон не желает. В тех поддержке сказали выполнить кое-какие манипуляции, но толку ноль. Скажите можно ли вернуть деньги за антивирус обратно, если 2 недель еще не прошло? Покупал электронную лицензию. Т.е. код активации пришел мне на мыло. Оплачивал карточкой.
Читать ответы (2)
Мария Александровна
25.04.2014, 13:56

Неудачная покупка ключа для антивируса в Евросети - отказ в возврате денег и обвинения в ответственности. Как поступить?

Я купила в евросети ключ для активации антивируса. При вводе он оказался просрочен. В евросети отказались вернуть деньги. Прошло 17 дней. Теперь компания которая продала этот ключ валит всё на евросеть, а они соответственно на компанию. Что мне делать? Получается что деньги просто растворились?. Заранее спасибо.
Читать ответы (8)
Денис
22.05.2016, 08:41

Как вернуть деньги за неиспользованный купон Biglion - сроки рассмотрения заявки и контакты службы поддержки

Я купил купон биглион, и обратился в службу поддержки для возврата денег, меня кормят завтраками уже неделю, говорят, что заявка на рассмотрении, могут дотянуть до истечения срока активации, подскажите пожалуйста, в течение какого времени они должны рассмотреть заявку и вернуть деньги за неоказанную услугу и куда обращаться.
Читать ответы (1)
Ирина
28.10.2019, 23:08

Заголовок - Проблемы с кодом активации офиса и виндоуз - недостаточная гарантия и конфликт с антивирусом

В общем, за 1000 р 6, 08 мастер ввел код активации офиса и за 3000 – код виндоуз. Через пару недель офис вновь потребовал этот код, вызвала матера по гарантии. В конце октября вижу, что офис снова требует этот код. Пришел мастер 28,10, посмотрел и говорит, что платите 1000 р, введу код заново. Ваш слетел из-за установленного антивируса авантс. Что это за код такой, если он из-за какого-то антивируса слетает? Предыдущий мастер из их же конторы, что вводил код активации виндоуз, удалил моего Касперского, типа, в видоуз есть свой, и никакие доп антивирусы не нужны. В общем, звонила диспетчеру, с ней ругались, потом она бросила трубку. У них гарантия 30 дней, и мой случай уже не гарантийный. Это как, что код активации даетс лишь на 30 дней? Отличная фирма, полное разводилово. Мальчик этот мастер говорит, а если бы ноут сгорел, мы что обязаны вам заново бесплатно офис установить? А, еще заявил, что, оказывается, код активации они дают на год, а не навсегда, как мне предыдущим мастером озвучивалось. Лохотрон полный. То есть, я заплатила за активацию продукта, какой-то дурацкий антвирус его стер, что же это за код такой? Причем, этот первый мастер еще удивлялся, неужели вам некому все это сделать? Видимо, скачивают левые коды из инета и клепают их. Куда пожаловаться?
Читать ответы (2)
Евгения
19.03.2016, 17:31

Куда обратиться, если якобы активирован аккаунт и оплачено 7118 с использованием Яндекс.Кошелька, и возможно ли вернуть деньги

Что делать и куда обратиться, если за якобы активацию аккаунта заплатила 7118. Возможно ли вернуть свои деньги, оплатила через Яндекс кошелек переписка сохранена.
Читать ответы (1)
Николай ,Брянск.
27.05.2015, 19:04

Проблема с покупкой ключа антивируса через Робокассу - не действительный ключ и угрозы от продавца

Купил ключ к антивирусу через робокассу за яндекс деньги. Ключ оказался не действительным. Вежливо написал претензию по их форме. Продавец просит убрать претензию и грозит удалить и заблокировать IP-адрес.
Читать ответы (2)
Анастасия
30.10.2016, 13:52

Просила оформить продление по антивирусу Касперского. Мне оформили антивирус доктор веб который мне не нужен. Что делать?

Просила оформить продление по антивирусу касперского. Мне оформили антивирус доктор вэб который мне не нужен. Что делать?
Читать ответы (1)
АНДРЕЙ
26.11.2021, 16:14

Остерегайтесь! На сайте windows-pro.store продают левые ключи активации Windows с бессрочной лицензией

Https://windows-pro.store/#intro - на этом сайте продают левые ключи активации Windows, утверждают с бессрочной лицензией! Microsoft их блокирует! Говорят временные ключи специально для разработчиков! Сейчас заставляют по новому ключ покупать. Можно как-то вернуть деньги или предоставить подлинный ключ активации Windows? Есть скриншоты со страницы покупки. Спасибо.
Читать ответы (4)
Иван
28.01.2018, 21:07

Проблемы с ноутбуком - неправильная лицензия антивируса и замедленная работа браузера - могу ли я вернуть товар?

Купил ноутбук в комплекте шёл пакет антивируса на год установил антивирус показывает что пробная версия на 30 дней и ноутбук очень сильно тормозит браузер долго открывает могу ли я его вернуть?
Читать ответы (1)