Проблема с покупкой - Как вернуть бракованную обувь от физлица

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Если согласно ст.469-470 ГК РФ есть претензии по качеству товара, то вы вправе предъявить претензию, а в случае если требование не будет удовлетворено, то подать иск в суд.

Обратитесь в суд, в порядке ст.131-132 ГПК РФ. а также обратиться в Роспотребнадзор.

Будет проблематично, если нет договора заключенного в порядке ст. 454 ГК РФ. Закон о защите прав потребителя если это ИП тут не применяется. Тем более на такую большую партию товара. Надо смотреть есть ли какие-то доказательства покупки товара, накладные, счета, как оплата проводилась и т. п.

Все равно подавайте письменную претензию о расторжении договора купли-продажи на основании ст. 450, 475, 476 Гражданского кодекса РФ. Однако чтобы претензия была обоснованной, надо сделать экспертизу товара. Если экспертиза покажет некачественность товара, расходы на экспертизы также сможете взыскать. В случае неисполнения требования о возврате денег, вопрос решается в судебном порядке.

Пишите претензию продавцу и рассторгайте договор путем обращения в суд с взыскании ущерба со ссылкой на ст.450 ГК РФ, ст.15 ГК РФ

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)

ГК РФ Статья 450.

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Закон о защите прав потребителей в данном случае неприменим. Действует Гражданский кодекс РФ.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. То,что больше не занимается этим - не довод вообще.

Напишите претензию, отправьте заказной почтой с уведомлением о вручении. Укажите на недостатки товара. При отказе вернуть деньги - иск в суд, ст.45-452,454 ГК РФ.ГК РФ Статья 469. Качество товара

""1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

""2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

""Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

""3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

""4. Если "законом" или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

""По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Здравствуйте!

Необходимо предъявить продавцу официальную письменную претензию о качестве товара. Ст. Ст. 469, 475 ГК РФ. (направить по почте с описью вложения)

При отказе удовлетворить Ваши требования, обратиться в суд.

Было бы неплохо получить заключение экспертизы, подтверждающее Ваши претензии к качеству. Проводить исследование надо, пригласив продавца к участию в нем.

Если продавец отказывается принять этот товар, то возврат товара возможен только в судебном порядке ст 3 ГПК РФ

В суде же вы в соответствии со ст 56 ГПК РФ должны доказать, что Вам был передан некачественный товар ст 475 ГК РФ

Для этого вам потребуется экспертное заключение ст 79 ГПК РФ.если оно подтвердит некачественность товара то вы сможете его вернуть и плюс возместить за счет продавца все ваши издержки

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Для сделок граждан между собой на сумму, превышающую 10000 руб необходима простая письменная форма сделки.

Ст 162 ГК РФ предусмотрено, что несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские

показания, но не лишает их права приводить письменные и другие

доказательства (пункт 1). Это лишь ограничивает стороны в средствах доказывания. В вашем случае при отказе продавца вы обращаетесь в суд, но главным вопросом для суда будет наличие доказательств заключения между вами договора, т.е. ваша переписка, как происходила оплата товара (наличные или через карту), как происходило получение товара (от кого отправлено и кем получено) и др. обстоятельства из вашей ситуации и претензию направить по его адресу регистрации.

Для ответа на ваш запрос необходимо ознакомиться с документами. Какие-то документы у вас все равно есть. Например, вы оплачивали товар по безналу или вы товар получили по почте (если с трек-номером, в суде можно заявить ходатайство об истребовании у почты данных об отправителе).

В любом случае, вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора - направить претензию. В претензии укажите, что при отсутствии ответа вы проведете экспертизу товара с последующим взысканием расходов в продавца.

Если ответ на претензию не поступит, необходимо обращаться с иском в суд.

Вы можете попробовать сослаться на положения Закона о защите прав потребителя, указав, что продавец сообщил, что "больше этой обувью не занимается", то есть раньше занимался (укажите как вы вообще нашли этого продавца). То, что продавец не зарегистрирован как ИП, не говорит о том, что он не занимается предпринимательской деятельностью (партия в 50 пар обуви говорит сама за себя). Также до суда соберите доказательства: подтверждение оплаты, трек-номер почты, переписку (в том числе электронную), любые документы подтверждающие оплату товара и его получение, проведете экспертизу товара.

Надеюсь мой ответ будет вам полезен. Не забывайте оставлять отзывы о полученных консультациях - это влияет на рейтинг юриста.

Добрый день!

Если у Вас нет хотя бы одного зафиксированного (письмо любого вида и т.п.) признания продавца того, что он продал Вам эту партию обуви за определенную сумма, то ничего взыскать с него Вы не сможете. Если есть зафиксированное признание сделки, пишите сначала письмо продавцу, а при отказе подавайте иск в суд.