Возврат денежных средств за несоблюдение сроков поставки плитки - без расписок и дополнительных документов могут ли продавцы потребовать доплату?
Купил плитку (оплата была 100%). Сроки поставки продавец не выдержал. Настоял на том, чтобы вернули всю сумму сразу. Вернули, но никаких расписок они сменя не взяли, единственное я им вернул договор и чеки. Сам тоже ничего не подписывал. Могут ли они в отношении меня, что то затребывать?
Если есть свидетели, то это хорошо. Если нет, то теоретически они могут потребовать с вас оплату, т.к. Вы отдали чеки (если только оплата не была по безналу).
Обратитесь в магазин за письменным подтверждением расторжения сделки купли-продажи, если есть опасения.
Спросить
Купила машину у знакомого по договору купли продажи в договоре указана сумма 10 тыс (по факту мы отдали больше), продавец притензии не имел все отлично. Через 3 месяца он пишит мне притензию на расторжения договора купли продажи, так как я не оплатила всю сумму и надо доплатить еще 300, может ли он расторгнуть договор? Есть ли основания ему обращаться в суд? Продавец лично подписывал документы купли продажи притензии не имел, никаких других расписок и документов нет о других суммах.. В договоре указано что покупатель и продавец притензии не имеют.
Добрый день. Если в договоре о продаже автомобиля оговорена цена в 10 тыс рублей, то оснований расторгать договор и требовать с вас большей суммы нет.
СпроситьМы сделали заказ на керамическую плитку. Оформлена заявка на поставку (просто перечень товара, без договора) и оплачена нами полностью. Плитка под заказ - срок поставки 2 недели. Имеем ли право оформить возврат плитки, без оплаты транспорных расходов, которые понес магазин. Плитка нами еще не получена.
ст.26.1 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Имеем ли право оформить возврат плитки, без оплаты транспорных расходов, которые понес магазин. Плитка нами еще не получена.
Транспортные расходы мы должны оплачивать?
СпроситьПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьМы ООО купили товар по договору поставки у ООО, мы поставщику вернули товар, а он нам не вернул деньги! Что мы можем в суде требовать помимо основной суммы долга? Спасибо.
Екатерина, можете требовать неустойку согласно договору, а если в договоре не прописано, то на основании ст.395 ГК Рф и законную неустойку согл. ст.317.1 Удачи!
Спросить
Про неустойку я знаю, но там мало совсем 0,3 % а сумма составляет 40000 то есть 400 рублей где-то всего неустойка.
СпроситьЭто хорошая неустойка, её ещё суд и снизит, скорее всего, посчитав завышенной.
Можете взыскать ещё ущерб, если он был и его можно документально подтвердить. Ну например, разницу между ценой того же товара, приобретённого у другого поставщика. Или убытки от того, что сорвался другой договор из-за отсутствия средств.
Судебные расходы можете также взыскать, включая оплату юридических услуг
СпроситьСпасибо конечно за ответы, но! Я поясню. Сумма долга составляет 40 000 всего, договоре мой случай не прописан, неустойки там тоже нет. То есть если я подам в суд, и получу 40 000 и неустойку (400 рублей) примерно неустойку по 395 статье. Найму адвоката или юриста, оплачу ему порядка так же 30 000 (около), а суд как мне рассказывали не удовлетворяет расходы в полном объеме, то есть я останусь в минусе. Я поэтому думаю подавать ли вообще в суд. Если кроме 400 рублей я больше потребовать не могу.
Спроситьсудебные расходы суд вам возместит но не факт что все а пропорционально удовлетворенным требованиям . расходы на участие представителя соразмерно.можете и сами в суде участвовать ,но в суд надо подать чтобы деньги вернуть если ваши претензии о возврате денег остались без реагирования и чем скорее тем лучше
СпроситьА откуда вы тогда 0,3% взяли?
Если неустойка не указана, то да, только по 395 ГК РФ, учётная ставка 10,5% годовых сейчас.
В пределах 30000 расходы на юруслуги суд удовлетворит, это нормальная цена, к тому же можете только заказать иск, без представительства, это намного дешевле.
Ну и придумывайте убытки
СпроситьЗаключен договор с магазином мебели 29.08.2015, оплата произведена полностью сразу. В договоре крайний срок поставки указан 02.10.2015, но 22.10. приходит смс о невозможности исполнения договора. Этого же числа отправлена претензия о возврате денег и выплате неустойки. Сумму вернули 26.10. неустойку нет. В договоре есть пункт что Продавец в одностороннем порядке может продлить срок поставки на 14 дней. Может так делать продавец? Подскажите с какого дня расчитывается неустойка, какой % и за сколько дней. Спасибо.
Добрый день!
Если договор вами подписан, то да, продавец вправе увеличивать срок поставки на 14 дней. С другой стороны данный пункт договора можно и оспорить на действительность. Неустойка рассчитывается с момента предъявления претензии до удовлетворения ваших требований, то есть до возврата основной суммы по договору. По неустойке вы вправе требовать 1% в день.
Удачи Вам!
Спросить
Как вернуть деньги со строительной компании? На руках договор на поставку блоков, чек о полной оплате по договору. Поставка в срок согласно договора не произведена, срыв срока 3 месяца. Компания деньги по хорошему не возвращает, в договоре есть пункт о возврате денег если не произведена поставка товара более 14 дней со дня срока поставки, ссылаясь на отсутствие денег, на счет поставки кормят завтраками.
Владимир, взыскивать, похоже, придется через суд. В зависимости от того, кем являетесь Вы - представителем юрлица, ИП или физлицом, исковое заявление нужно будет подавать либо в арбитражный суд, либо в районный.
Спросить
Взыскивать в судебном порядке, с предъявлением требований о возмещении за просрочку либо по ст.395 ГК РФ.
Спросить
Добрый день!
Вы в договоре как физическое или юридическое лицо?
От этого зависит процедура.
Конечный итог ее обращение в суд и взыскание по исполнительным документам.
Предлагаем созвониться- встретиться и обсудить ситуацию. Если Вы выступаете как физическое лицо, готовы предложить Вам бесплатное решение вопроса.Звоните: 38-193-38
С уважением, "ПотребСоюз"
тел. 38-193-38
СпроситьВопрос следующий: купила плитку для ремонта 09.04.2016 в договоре указан срок поставки в течение 35 банковских дней с момента оплаты, я внесла 100% предоплату... до сегодняшнего дня плитки еще нет. В этом же пункте договора написано что срок поставки может быть продлен но не написано на сколько... и тут же в другом пункте написано что если продавец не выполнил обязательства по доставке в срок то он обязан выплатить неустойку 0,5 %... Как быть? Могу ли я рассчитывать на неуйстойку?
Здравствуйте! Можете конечно, подавайте претензию с требованием выплатить неустойку за каждый день просрочки
Спросить
Да можете. Рассчитывайте неустойку с 36-го банковского дня. Не забудьте выставить продавцу претензию
Спросить
Как быть? могу ли я рассчитывать на неуйстойку?
Нормы права.
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
СпроситьТакой вопрос: Заключен договор купли продажи между ИП и ООО. Оплата была 100%, произведена в срок, однако поставку товара продавец так и не произвел (в договоре указан срок поставки 3 дня с момента оплаты). Собираемся отправлять претензию. В претензии мне указать, что я требую возврата предоплаты в связи с непоставкой товара, или расторжения договора и возврата предоплаты? Заранее спасибо за помощь!
Добрый день
Если расторгаете -то возврат денег.
Если ходите поставки товара,то требуете поставку и неустойку за несвоевременное исполнение обязательств.
Обращайтесь поможем.
СпроситьКупили плитку для ремонта 3 марта произвели оплату. Продавец сказал что плитка поступит в течении месяца. Выдали чек, в получении не расписались. Плитка по заказу должна была придти из Белоруссии. Месяц прошёл, магазин закрыт из за самоизаляции, трубки тоже не берут. Ремонт стоит. Что делать? Хотим вернуть деньги или получить плитку.
Здравствуйте, Марина. Если у вас нет документального подтверждения срока передачи товара, то вам необходимо писать претензию в магазин, в которой устанавливать срок передачи и в противном случае, если в этот срок требование не будет удовлетворено - требовать деньги в виду отказа от исполнения договора.
Спросить
Добрый день, в претензии по чеку прописываете, что в такое число, такого время по кассовому чеку №__ была произведена отплата заказа______. Заказ не доставлен по назначенному и согласованному времени. Просьба доставать заказ БЕСПЛАТНО в качестве компенсации по адресу (указываете адрес). В противном случае, вернуть деньги. Реквизиты полностью. В двух экземплярах. Отправляете письмо по почте на юр. адрес, на адрес магазина или эл. почтой. В течении 10 дней должен быть ответ. (по законодательству). Имейте ввиду, что по принятию письма они должны пометку оставить на 1 из экземпляров и отправить Вам обратно.
СпроситьПри оформлении онлайн покупки нежилого помещения в строящемся доме по договору долевого участия была произведена оплата с дебетовой карты. Сумма оплаты была заблокирована банком до момента регистрации ДДУ в рег. палате. Рег.палата отказала в регистрации по техническим причинам и денежные средства были разблокированы, я снова могла ими пользоваться. Заново был составлен договор, подписан ЭЦП и заново произведена оплата с дебетовой карты. Сумма оплаты была снова заблокирована. Рег.палата на этот раз ДДУ зарегистрировала и банк окончательно списал с моего счёта сумму оплаты по договору, о чём по электронной почте был получен чек об оплате. Но в тот же день через два часа по данному ДДУ банк произвёл повторную оплату и на эл.почту был получен второй чек. Сумма покупки достаточно крупная, на счёте необходимой суммы не было и для того, чтоб произвести повторную оплату банк открыл несанкционированный овердрафт. На карте образовался минус в полмиллиона руб. Сразу позвонила в колцентр банка, там сказали, что ничего страшного, видимо продавец в первый раз не снял галку с требования об оплате, обратитесь к продавцу, чтоб вернули деньги. Деньги были возвращены через две недели, банк закрыл овердрафт и списал с меня пени. Дважды обращалась в банк с просьбой отменить начисленные пени, но получила отказ:"никаких технических сбоев в системе банка обнаружено не было. Причина возникновения данной ситуации в возможных ошибочных действиях оператора pos-терминала“. У меня два вопроса:1-имел ли право банк производить две оплаты по одному и тому же ДДУ на одну и ту же сумму? 2-не является ли факт разблокировки ден. средств на моём счёте в первый раз подтверждением отмены операции оплаты?
Спасибо за ответ! Подскажите, сколько может стоить составление досудебной претензии и заявления в ЦБ? И возможное дальнейшее представление интересов в суде? И на основе Вашего опыта, какова вероятность положительного исхода? Думаю, стоит ли вообще этим заниматься... Мои понесённые расходы: пени 7200 руб. Плюс стоимость звонков в банк и продавцу и нервотрёпка.
Спросить
Наталья, стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлину платить не нужно, иск можно подать по месту вашеготжительства.
Но чтобы вам помочь с досудебной претензии, необходимо видеть договор, квитанции. Высылайте, все составим.
СпроситьВернула куртку в магазин, деньги не вернули, но куртку взяли, а взамен дали чек (принята на продажу) т.е. Сказали, как продадут, так вернут деньги. Товарный чек с подписью и печатью. Вернут ли деньги? И какие сроки ждать.
Деньги не вернули, но куртку взяли - нарушение прав потребителей...
Предъявите претензию в досудебном порядке -
Спросить
Здравствуйте.
Обратитесь с претензией и требуйте вернуть деньги. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обратитесь в суд.
Спросить
Добрый день! В рассматриваемой ситуации продавец обязан был возвратить Вам денежные средства. Вам необходимо подать письменную претензию с требованием возврата денег за куртку.
Спросить
Виктория, Вам просто дурят голову.
Деньги обязаны вернуть!
Рекомендую написать продавцу очень грамотную претензию об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко говорит:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя... подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Спросить
