Проблема с ремонтом телефона - ВТБ и Связной несут ответственность

Здравствуйте. Был куплен смартфон в связном с дополнительной услугой страхование ВТБ страхование на 24 месяца. В течение этого периода телефон перестал нормально работать, и я естественно отдал телефон по страховому случай оформили телефон на ремонт забрали сказали что в течение 45 дней они мне его сделают и вернут. Но после 45 дней отправили телефон без ремонта и с отказом в связи с тем что телефон не подлежит ремонту а заменить им нецелеобразно и тд.

Отдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?

Купили телефон в связном при этом взяли комплексную страховку втб страхование, через 3 дня попала вода в телефон, сдали телефон в связной по страховке, где прописано что при попадании воды его тоже ремонтируют, прошло две недели мне приходит ответ что вам отказано в ремонте телефона, втб тоже говорят что в таких случаях ремонту не подлежит, как?если прописано что при попадании воды телефон обязаны отремонтировать, что теперь делать?

Я преобрёл телефон в "Связном", буквально через несколько днеё в телефоне был обнаружен дефект, и меня отправили на гарантийный ремонт! Я отдал телефон в гарантийный ремонт! Телефон через несколько дней вернули с ремонта! Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена! Пришёл обратно в фирму, которая занимается гарантийным ремонтом, там они его взяли опять на ремонт и вот уже на протяжении 48 дней он у них ремонтируется! На все вопросы о готовности телефона они отвечают, что аппарат ещё не готов! Хотя в талоне при сдаче телефона срок гарантийного ремонта оговорён и равен 45 дням! Что мне делать в сложившейя ситуации? Спасибо!

Отправили телефон со всеми документами в страховую ВТБ по страховому случаю, так как он не подлежит ремонту нам должны выплатить всю сумму от стоимости телефона, сказали ждите в течение 30 дней, срок уже подходит к концу денег так и не поступило.

08.11.2019 года у меня приняли телефон по СТРАХОВКЕ, как страховой случай. По договору максимальный срок ремонта не привышает 90 дней! Сегодня (5.02.2020) ровно 90 дней, за все это время мне не дали ни одного нормального ответа. Звонишь в связной, они говорят, что телефон ваш на ремонте, НО в договоре срок стоит 90 дней. Звоним в сервисный центр, там отвечают, что телефон свой вы можете не ждать! Магазин связной не дал согласование нам на ремонт вашего телефона, дальше... связной нам отвечает, что они выступают "почтой России" дальше они ничем помочь не могут! Это что за безобразие такое, три месяца я жду свой телефон, прошли все сроки и мне не могут ответить, где находится мой телефон! Значит я по договору должен буду отплатить % за ремонт телефона, а они свои условия по договору не выполнили и считают это нормальным!

14 дней прошла как отдала свой телефон на ремонт по страховке в связной только сейчас прочитала отзывы людей одни пишут что через 90 дней получили свои телефоны без ремонта и разные такие случия.

Отдала телефон в ремонт, в договоре прописано 90 дней максимальный срок ремонта, прошло уже больше времени, говорят ещё не готов, законно ли это? в замен не дали ни какого телефона.

Помогите пожалуйста в моём сложном вопросе. Ситуация следующая в марте 2018 года сдал телефон в ремонт по страховому случаю, в компании куда сдавал телефон сказали что срок ремонта по страховому случаю составляет 90 дней. (Почитал на форумах пришел к выводу что ремонт не может происходить более 45 суток, Если я буду писать иск в суд просьба подсказать, какую мне статью указать чтобы судья понял что срок ремонта составляет не 90 дней a 45 дней.) Компания куда я сдал телефон в ремонт в итоге его потеряла. На сегодняшний день, то есть на 25.11.2018 по обращению в компанию на горячую линию, отдел рекламации мне согласовали в том что они должны мне возместить полностью стоимость телефона (я сохранил записи телефонного разговора где они говорят что Телефон действительно потерялся.) Претензии письменных я не отправлял, то есть диалог велся по телефону, через отдел рекламации. Компания денежные средства за телефонный аппарат еще не вернули. Просрочка с учетом 90 дней ремонта. Составляет уже 150 дней. В иске в суд я хочу указать статью о том что срок ремонта составляет не 90 суток а 45. (тем самым увеличивается просрочка ремонта) взыскать полную сумму утерянного телефона, компенсацию морального вреда. Вопрос: Какие штрафные санкции я могу указать в иске, что бы компания выплатила мне как больше денежных средств. (штрафы, компенсация морального вреда, просрочка сроков (какие %)итд итп.) Заранее большое спасибо за оперативный и содержимый ответ.

Здавствуйте, у меня такая ситуация. В декабре 2011 года купила в СВЯЗНОМ телефон за 16000, в марте этого года пришлось сдать телефон в ремонт по дополнительной гарантии, которую покупала доп. к телефону. Дефекты, которые я указала, подтверились. Сказали, что ремонт займет от 35 до 45 дней. Прошло уже 50 дней, телефон так и не вернули. Сегодня заходила в связной, мне сказали, что когда вернут неизвестно, мол телефон находится еще в ремонте. И предложили 2 варианта: или ждать неизвестно сколько телефон с ремонта, или мне выплатят ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ ТЕЛЕФОНА И ТЕЛЕФОН МНЕ НЕ ВЕРНУТ. Скажите, это законно? Мне не могут выплатить хотя бы часть стоимости телефона?