По ошибке купила упаковку универсальных полотенец вместо туалетной бумаги. Хотела сделать возврат не отходя от кассы. Но мне отказали в магазине "Светофор". Правомерно ли это?
Конечно же не правомерно и обязаны были произвести возврат, так как Вы вправе отказаться.
Спросить
Я так понимаю, что универсальные полотенца являются предметом личной гигиены. Таким образом вы заключили договор купли-продажи данного товара, и товар вам передан.
Но дело в том, что тавары из этой категории возврату и обмену не подлежат.
Поэтому формально продавец прав.
Спросить
Универсальные полотенца предназначены для ухода за всеми видами поверхности дома и в офисе (так на этикетке написано) Вроде это не средства личной гигиены. И я хотела сделать возврат не отходя от кассы через 30 сек. после оплаты. Или это не имеет значения?
Спросить
Список утвержденный законодательством Российской Федерации:
Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях. Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосами
Косметика и парфюмерия;
текстильного производства
Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
авто-и мото-вело-товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
Животные и растения;
Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
Правила возврата просты:
товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
производственная упаковка должна быть в целости;
заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.
Спросить
