Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Робот-пылесос не работает корректно после двух месяцев использования - как вернуть его продавцу?

14.08.2019, 10:52
• г. Пермь

Робот-пылесос проработал дома 2 месяца, потом перестал выезжать из комнаты. В сервис сдавали 2 раза по гарантии, там неисправностей не находят. Привозим домой - ездит, если ездит, только по одной комнате, и то частично. Можно ли сдать продавцу обратно? Смущает то, что сервисный центр неисправностей не выявляет.

Читать ответы (6)
Сдать по гарантии
Сервисный центр
Можно ли сдать
Ответы на вопрос (6):

Тем лучше для вас! Значит налицо брак по стороны производителя/продавца, а потому - спокойно сдаёте его в магазин по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если откажутся - составляете письменную претензию.

Если откажутся снова - жалобы в РосПотребНадзор и прокуратуру, а также исковое заявление в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите претензию продавцу, что требуете расторжения договора и возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Спросить

Доброго времени. Направляйте мотивированную претензию продавцу товара с требованием о возврате денег, основанном на ст. 4, 18 Закона о защите прав потребителей. Деньги должны быть возвращены, а товар принят не позднее 10 дней с даты получения претензии. Если продавец отказался удовлетворить претензию - обращайтесь в суд согласно ст. 17 ЗоЗПП, заявляйте требования о взыскании денежных средств, неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста, почту и т.д. Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор - это прошлый век. Никто там с Вашим делом разбираться не будет, пустая трата времени и денег.

Спросить

А основание для возврата какое писать если в сервис центре неисправностей не выявляют? Спасибо! Покупали в мае.

Спросить

Основание для возврата, как я уже писал - недоброкачественный товар, да ещё и неремонтопригодный. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В претензии опишите недостаток так, как Вы его видите, сошлитесь на то, что товар уже сдавался в ремонт два раза, недостаток не устранен и проявляется вновь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России