Как вернуть предоплату за пластиковые окна, если фирма нарушила сроки поставки?

Потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, за исключением тех средств, которые уже потрачены исполнителем на исполнение договора.

Если исполнитель уже что-то сделал за счет предоплаты, то не вернете.

При этом он обязан предоставить доказательства того, что сделано..

Олег, Да,вы можете направить письменную претензию в которой потребовать расторжения договора и возврата предоплаты, если последует отказ, то обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Да, можете расторгнуть договора и вернуть деньги на основании ст. 28 Закона РФ "О защит е прав потребителей".

Если в договоре протисаны сроки выполнения данных обязательств со стороны фирмы, то закон не Вашей стороне. Обращайтесь в суд на основании нарушения Прав потребителя. Данный иск не облагается судебным сбором.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.