Конфликт на заправке - Женщина утверждает, что получила неправильное топливо

Значит так. Все очень серьезно. Поэтому займите жёсткую позицию, что она сказала залить дизельное. Она должна была проверить что в нее заливают то что она просила. Это ее косяк. Стойте на своем. Что заправляли то что просили. Это зона ответственности водителя. На машине не написано какой вид топлива заправлять. Да и мало ли что на ней написано. Водитель должен удостовериться что правильный пистолет вставили в бензобак.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Во-первых, эта женщина вправе на основании статьи 10, 12, 13, 14, 17 Закона РФ "О защите прав потребителя" предъявить письменную претензию этой организации, которая вместо бензина в ее машину залила с помощью своих работников дизельное топливо.

Во-вторых, ваш работодатель будет досконально выяснять данный даже очень серьезный вопрос, затребовав с Вас и с заправщика на основании статьи 193 Трудового кодекса РФ письменное объяснение.

В-третьих, если претензия этого потребителя не будет выполнена в указанный срок, то потребитель обратится в суд с искомым заявлением и потребует взыскать с вашей организации (в которой Вы работаете) убытки и сумму за причинение морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ну а дальше известно, что будет, в том числе для кассира и для заправщика этой организации (хорошо, если с работы их не уволят).

Лучше занять правдивую позицию в объяснении работодателю.

Удачи Вам.

За заправку ТС отвечает водитель, управляющий ТС, и он должен контролировать какое топливо заливают в ТС, здесь не идет речь о качестве топлива.

Кассир и заправщик находятся на большом удалении, чтоб ослышатся одновременно. При отпуске горючего кассир уточняет у покупателя вид топлива и его количество.

На лицо факт мошенничества.

Возможно, чтоб скрыть какие то ранее полученные повреждения в ТС.