Как доказать банку, что я не совершила платеж в интернете и столкнулась с мошенничеством
Какие доказательства я должна предоставить банку, чтобы убедить его, что платеж в интернете совершила не я? По обращению в возврате средств отказано, т.к. были введены 1-разовые пароли. Мне СМС не шли, паролей не получала. Подписок и слива информации не было. Уже думаю на вирус. Как доказать, что не я сама списала деньги у себя?
Здравствуйте, Елена!
Вам нужно обращаться к оператору сотовой связи. Возможно они предоставят Вам соответствующие выписки, которые смогут убедить банк.
СпроситьВы вправе срочно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела и после установления получателя платежа Вы или Ваш адвокат вправе подать в суд иск о взыскании с него списанных денег в Вашу пользу.
СпроситьВыписку получила. Оператор сказал, что возможно попадание вируса в устройство. Нужна какая-то диагностика, подкреплённая документально?
СпроситьЗдравствуйте.
Боюсь, что вернуть денежные средства не получится. Банк исходит из того, что введён ПИН-кол либо одноразовый пароль, который может быть известен только держателю карты.
СпроситьЯ обращалась в банк по этому вопросу. Если это мошенники, какие доказательства я могу представить банку?
СпроситьЕсли сумма значительная обратитесь через сайт МВД в отдел К.
СпроситьСудя по ответу из банка и ответу сотового оператора, 1 разовые пароли были введены, но могли перехватывать я смс-вирусом, поэтому они шли, но до меня не доходили. По детализации все чисто, неполученные смс отражены. Сумма - 6000. Помогут ли мне в таком случае в полиции? Не скажут ли, что сама виновата и вообще смс удалила и все (версия одного из работников банка при подаче заявления)? Доказательств у меня - только диагностика устройства на вирусы, возможно, что-то и покажет. Что посоветуете?
СпроситьУ Вас один выход. Обращаться в полицию! Но, увы, шанс вернуть деньги мизерный! Но другого пути у Вас попросту нет.
СпроситьТо есть, обращение в полицию - ещё не гарантия того, что деньги вернут? И в суд я также должна обращаться сама (или нанятый и оплаченный мною же адвокат? Разве не полиция возбуждает уголовное дело по факту хищения средств?
СпроситьПолиция возбуждает уголовное дело, но взысканием денег не занимается. Этот вопрос решается только судом.
СпроситьЗарплатная банковская карта - Как банк украл мои деньги и что делать дальше
Отказ банка вернуть ошибочно переведенные средства - каким законом и статьей руководствоваться при составлении претензии?
Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?
Как мне доказать или получить подтверждение о том что эта информация взята с сайта ответ-чика.

Отказ банка в аннулировании ошибочного перевода и возврате средств - какой закон и статья регулируют составление претензии?
Что делать, если банкомат не выдал деньги и не выдал чек - как достоверно доказать отсутствие получения средств
