Опыт обращения в Макси Кредит - Как намеренный обман привел к финансовым проблемам и угрозе здоровью моей мамы

Моя мама писала заявление на получение кредита в макси кредит по адресу г Пятигорск улица Московская 69 это их офис, я ездила с мамой туда. Сидели три девушки одна из которой нас и приняла. Нам обещали что одобрят это 100 процентов, но у мамы были просрочки в других банках, мама поэтому хотела отсюда взять чтоб заплатить все имеющиеся кредиты и платить только в один банк. Нам сказали что выходит мамины просрочки в компьютере и что бы их не видели другие банки, надо их купить, заплатить 16000 т р и они купят и нам выдадут одобренные 130 000 т р, после получения денег мы должны будет заплатить им 10%за работу. Мы проверили, у мамы был бесвыходное положение, звонили коллекторы с Росденьги, мама оттуда тоже брала деньги, проценты растут, угрожали, оскорбляли, угрожали моему годовалому ребенку, у мамы был нервный срыв, мы вызывали скорую, было очень плохо все на нервной почве. В итоге мы заплатили, взяли деньги в долг у человека под проценты, нам в офисе дали чек, сказали через три четыре дня максимум, вам позвонят чтоб с какого банка забирать деньги 130000 тр. Подавали заявку 16 августа, сегодня уже 4 сентября, я звоню каждый день и ругалась и по хорошему разговаривала, они говорят только одно, ждите, ваша заявка на маниторинге и все. Сегодня звонила сказала что хочу расторгнуть договор и вернуть свои 16000 т р, они отвечают чтобы писали заявление в офисе и ждать 10 дней, так как будут рассматривать и только тогда получим ответ вернуть нам деньги или нет. Я хочу вернуть деньги свои, они значит обманывают всех, моя мама пенсионерка и из-за них чуть на тот свет не отошла, хорошо что вовремя скорую вызвала я. Как и куда обратиться.