В августе опять вылез этот дефект, но к моменту сдачи его в ремонт на экране появилась трещина.

11.09.2019, 12:34

• г. Москва

Вопрос по гарантии на телефон. Смартфон куплен в конце ноября прошлого года. В течение первых двух недель эксплуатации вылез дефект тачпада, экран перестал реагировать на прикосновения. Отремонтировали по гарантии. В мае телефон опять ремонтировался по гарантии с тем же самым дефектом. В августе опять вылез этот дефект, но к моменту сдачи его в ремонт на экране появилась трещина. Компания отказывается принимать теперь телефон по гарантии без доплаты с моей стороны за треснувший экран, ссылаясь на то, что трещина на экране не гарантийный случай, а чтобы отремонтировать тачпад, нужно поменять экран. То есть по факту компания продала мне бракованный изначально телефон, поломка постоянно вылезала одна и та же., дождалась, пока на экране появится дефект, чтобы требовать теперь 15 тысяч с меня за трещину на экране, в ином случае отказывать в гарантии. Вопрос: правомерны ли действия компании. Если дефект постоянно вылезает один и тот же, и в прошлые разы экран был целый, имеют ли они право отказать мне сейчас в починке тачпада на том основании, что я должна заплатить за треснувший экран. Я не прошу их менять мне экран, прошу сделать тачпад, но ссылаясь на единую конструкцию тачпада с экраном, они мне отказывают в ремонте без доплаты.

Читать ответы (0)

Не гарантийный случай
Отказывают в гарантии
Гарантия на смартфон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В августе опять вылез этот дефект, но к моменту сдачи его в ремонт на экране появилась трещина.

Москва - онлайн услуги юристов