Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Водонагреватель сгорел через полтора года - гарантии нет, магазин не принимает возврат

13.09.2019, 16:02
• г. Пенза

Купили водонагреватель со сроком гарантии 7 лет потек через 1,5 года кассовый чек сохранился гарантию не можем найти. Без гарантии магазин не принимает возврат.

Читать ответы (3)
Сроки гарантии Кассовый чек
Ответы на вопрос (3):

Татьяна, напишите претензию на возврат товара, если откажут или не ответят, через 10 дней обращайтесь в суд с иском.

Спросить

Получайте письменный отказ на претензию и обращайтесь в суд.

Спросить

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, не вправе отказать в принятии водонагревателя по гарантии. Ст.1 Закона установлено что указанный закон регулирует взаимоотношения между потребителем и продавцом, документ подтверждающий покупку является кассовый чек. В соответствии со ст.493 гражданского кодекса РФ, договор розничной купли продажи является заключенным с момента выдачи кассового чека.

В соответствии с пунктом 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ, Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Следовательно отсутствие гарантийного талона, не является основанием для отказа в удовлетворении требований, тем более им известно что какой гарантийный срок устанавливается на данный вид товара, и по закону гарантия не может составлять менее 2-ух лет.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Алексей
12.05.2010, 13:38

Как предъявить претензию магазину на гарантийный ремонт водонагревателя, если на заводской гарантии указаны другие условия?

В 2008 году купил водонагреватель. Пару дней назад он потек, магазин давал гарантию на 6 месяцев, но в паспорте заводская гарантия два года, хотя она уже тоже закончилась. Также в паспорте указано, что на емкость для воды гарантия 5 лет. Имею ли я право предъявить претензию магазину на гарантийный ремонт водонагревателя?
Читать ответы (1)
Николай георгиевич
17.04.2015, 23:04

Возвращение денег или замена - Как магазин отреагировал на быстрый выход из строя водонагревателя после гарантийного срока

Потёк водонагреватель спустя год и два месяца после покупки, гарантия 7 лет, вызванный по гарантии мастер сделал заключение: ремонту не подлежит, магазин обязывает забрать деньги по чеку, могу ли я требовать у магазина такой же водонагреватель вместо денег, так-как цена на него возросла?
Читать ответы (1)
Петр Степаноав
18.12.2021, 16:58

Как решить проблему с потекшим водонагревателем и требованиями сервисников?

Купил водонагреватель, потёк через два года по гарантии поменяли, потек и новый через несколько лет. Сервисники требуют чеки по обслуживанию нагреватель. Что делать?
Читать ответы (1)
Ирина Николаевна
02.03.2015, 12:48

Возможно ли истребовать копию чека на водонагреватель без заполненной гарантии?

Утерян чек на водонагреватель, гарантия не заполнена. Покупали 1.5 года назад. Возможно истребовать копию чека в магазине? И товарный чек я сочетая ли таким же документом как и кассовый чек? И обязаны нам будут по гарантии отремонтировать если будет не кассовый а товарный чек?
Читать ответы (1)
Марина Сергеевна
26.03.2017, 14:38

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за водонагреватель, испытавший электро-химическую коррозию?

Я купил водонагреватель, через 2 года он потек, отвез в магазин, магазин отправил в сервисный центр из сервисного центра привезли без ремонта с актом освидетельствования изделия, в котором в строке характер дефекта указано, что прибор снят с гарантии по причине электро-химической коррозии. В акте не указана дата продажи и адрес центра. Что делать? Как вернуть деньги? Гарантия 5 лет на водонагреватель.
Читать ответы (3)
Алёна
10.10.2019, 16:02

Как вернуть деньги за водонагреватель, который потек в гарантийный период?

В декабре 2017 года купили водонагреватель, три недели назад он потёк. Отвезли в сервисный центр, проверили диагностику и выдали акт о то, что ТО водонагревателя не проводилась поэтому в гарантии отказано. Гарантия 2 года. Что нам дальше делать в этой ситуации? Возможно ли вернуть денежные средства и куда обратиться?
Читать ответы (1)
Светлана
28.04.2015, 08:21

Возможность ремонта планшета по гарантии без наличия гарантийного талона и кассового чека

Купила планшет пол года назад, но только дня 2 назад он перестал включаться не с того не с сего. Гарантия была утеряна в связи с переездом в другой город. Могу ли я рассчитывать на ремонт по гарантии не имея на руках гарантию и без возможности приложить не кассовый чек ни гарантию.
Читать ответы (1)
Ислам
03.11.2020, 16:38

Водонагреватель протекает после 2,5 лет использования - проблемы с гарантией и ТО

04.03.2018 купил водонагреватель, (гарантия 5 лет) наклейка на самом водонагревателе. 01.11. 2020 г начал протекать, отнес по гарантии в сервисный центр и сегодня мне заявили, что гарантии нет т.к. я не проходил ТО которое нужно проходить раз в два года, хотя мне никто ничего не говорил об этом. Покупал водонагреватель без коробки и документации (со стенда последний). Чек имеется. Как мне поступить в данной ситуации? Спасибо!
Читать ответы (1)