Проблема с гарантией и обслуживанием телефона при покупке в магазине цифроград

18.09.2019, 15:57

• г. Уфа

В августе 17 года купил телефон в магазине "цифроград" вместе с сертификатом на постгарантийное обслуживание. Действие сертификата заканчивается в августе 2020. Весной 19 года телефон стал неадекватно работать. Я позвонил на горячую линию цифрограда, где мне посоветовали обратиться за ремонтом в тот магазин, где я приобрел телефон, хотя этот магазин стал называться Билайн. Телефон на ремонт у меня приняли. В акте приема указан не Цифроград, а некий индивидуальный предприниматель. После ремонта телефон недолго нормально работал. Несколько раз повторно сдавал его в ремонт. В конце июля мной была написана претензия о расторжении договора, возврате денег (на основании норм ЗоЗПП о невозможности использования товара в течение 30 дней в каждом году гарантийного обслуживания). Претензию писал на имя ИП, указанного в актах о приеме товара на ремонт, так как образец шапки претензии мне дали в магазине. В удовлетворении претензии мне отказано на основании письма, в котором стоит печать «Ритейл групп».

Решил писать исковое заявление. Сразу же столкнулся с проблемой: кто в данном случае будет ответчиком? В чеке и сертификате указано ооо Цифровой город, а в актах о приеме ИП.

Подскажите, пожалуйста, на кого подавать исковое заявление?

Читать ответы (3)

Гарантийное обслуживание
Претензия о расторжении договора
Индивидуальный предприниматель

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Елисеева Е. Е. 4.4

18.09.2019, 16:08,

г. Киров

Претензия (заявление о расторжении договора/ заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы) пишется в адрес продавца.

Наименование продавца написано в документах на телефон.

Спросить

Юрист

Заворуев А.С.

18.09.2019, 16:13,

г. Краснодар

Добрый день! В Вашем случае ответчиком будет выступать продавец, т. е. Цифроград.

Желаю Вам удачи!

Спросить

Адвокат

Гумеров К. Р. 4.3

18.09.2019, 16:51,

г. Кумертау

В вашем случае ответчиком может быть юридическое лицо, или его правоприемник, которое продало вам телефон. Также нужно внимательно изучить договор на послегаранийное обслуживание. Обычно это предоставление услуг по бесплатному ремонту, а не полная гарантия.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 101 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией и обслуживанием телефона при покупке в магазине цифроград

Уфа - онлайн услуги юристов