Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Неожиданный счет от мегафона - за 111 МБ использования интернета в Турции спишут 68 тыс. рублей

04.10.2019, 09:50

• г. Астрахань

Уехала отдыхать в Турцию, интернетом пользовалась местным, но как оказалось по прилету и корпоративный номером тоже (Хотя интернет на нем был выключен). Запросив детализацию, оказалось что за 111 МБ с меня списали 68 т.р. Это огромная сумма за связь, которой я даже и не пользовалась. Но даже если я просто включила интернет, от куда у мегафона такие цифры? Ребят, это воровство.

Читать ответы (7)

Интернет от Мегафон
Простой интернет

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Малимонова А. С. 4.4

04.10.2019, 11:08,

г. Краснодар

Здравствуйте.

Если у вас был включён интернет, но вы, например, не пользовались браузером или иными приложениями, требующими подключения к интернету, не означает, что Ваш телефон не обновлялся, к примеру, или не совершались иные фоновые операции, требующие интернет.

Запросите у оператора детализацию с указанием на то когда и в каком объеме использовался трафик, на каких сайтах и тд. может быть из нее станет ясно, от куда взялся долг.

Спросить

Автор вопроса

Лина

04.10.2019, 11:24,

г. Астрахань

У меня есть деталицазия, за 111 мб списание 68 т.р.

Спросить

Юрист

Малимонова А. С. 4.4

04.10.2019, 11:27,

г. Краснодар

Если вопрос в стоимости этих мегабайт, то оператор самостоятельно устанавливает цены на свои услуги, и, предполагается, что подключившись к интернету вы согласились с такими условиями.

Спросить

Автор вопроса

Лина

04.10.2019, 11:31,

г. Астрахань

Я узнавала у оператора, что по моему тарифу стоимость за 100 мб-350 р, с этими условиями я согласилась. Но от куда такая большая сумма? Пусть даже если оператор самостоятельно что то решил, есть ли возможность эти деньги вернуть?

Спросить

Юрист

Малимонова А. С. 4.4

04.10.2019, 11:41,

г. Краснодар

Вы узнавали цену за 100 мб в международном роуминге?

В любом случае, вы можете в письменном виде обратиться к оператору, потребовать либо сделать перерасчет (если считаете, что неправильно начислена на плата), либо попросить обосновать такую сумму.

Они должны ответить от куда взялась эта сумма с указанием условий договора, правил обслуживания и других документов, которыми они руководствовались.

Спросить

Автор вопроса

Лина

04.10.2019, 11:50,

г. Астрахань

Я написала заявление, они мне ответили следующее:

Уважаемый клиент. По факту вашего обращения была проведена тщательная проверка. Согласно результату данной проверки сообщаем, что списания на сумму,,, за услуги связи на территории Турции (дата) К сожалению, вынуждены отказать Вам в возврате.

Спросить

Юрист

Малимонова А. С. 4.4

04.10.2019, 11:57,

г. Краснодар

Напишите еще одно заявление с просьбой обосновать списание денежных средств. Пускай укажут документ, на основании которого произвели списание именно этой суммы.

Не обращайтесь через чат в приложении, обратитесь официально, через салон связи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59